崔宏轶

【学思践悟】

消费场景位于消费链终端，是激发消费者需求、影响消费者决策、提升消费者体验的关键一环。习近平总书记强调，“要增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景，使消费潜力充分释放出来”。2025年2月10日召开的国务院常务会议提出，“支持新型消费加快发展，促进‘人工智能+消费’、健康消费等，持续打造消费新产品新场景新热点”。当下，在新一轮科技革命和产业变革的浪潮中，前沿科技正在深刻重塑全球市场需求，推动消费模式和商业模式变革。如何借助前沿科技，精准把握人民群众多元化、个性化、品质化的需求，赋能与开辟更多绿色、健康、智能的消费新场景，成为激发市场新活力、构筑高质量发展新路径的重要课题。

前沿科技赋能消费场景创新的主要内涵

用前沿科技驱动消费场景创新，本质在于将高科技蕴含的未来性、智能性、沉浸性与设计性赋能于消费场景中，并服务于最终需求。前沿科技与实体消费融合具有巨大的探索空间。回顾历史，每一次重大技术革命都会改变旧有的产业格局与消费模式，催生出全新的产业集群以及与之适配的消费新场景。前沿技术与新型消费的同频共振，正以前所未有的深度与广度对终端消费场景进行革新。

前沿科技创新多元化消费场景的内涵有三。一是赋予大量传统消费场景以新形态与新活力。传统消费场景长期以来形成了相对固定的模式与形态，消费者情感与认知层面缺乏刺激性触点，逐渐丧失内生发展活力。而前沿科技可通过智能推荐、再造流程、虚拟现实，赋予消费者虚实交融的新奇体验。智能货架、数字瑜伽等都是数字技术革新传统消费场景的成功之作。二是创设全新消费场景。大量颠覆性技术的产业化与商业化应用，打破了传统消费空间的物理局限，打开了诸多全新消费场景。随着无人驾驶技术日趋成熟，无人出租车、城市空中交通这些全新消费体验正从构想走向现实。三是催生新消费文化。绿色技术与数字技术的融合正在引领消费理念转变，并催生新的消费文化，形成新的消费场景需求。数字化重塑下的便捷、流畅的消费体验，能够激发消费者主动参与消费的热情，培育即时消费、高频消费习惯，推动消费场景变革。比如，在绿色技术加持下，环保意识深入人心，消费场景中新能源经济、共享经济渗透率迅速提升。

前沿科技赋能消费场景创新的重要作用

前沿科技赋能消费场景扩容提质，对于推动发展新质生产力与壮大新型消费有机结合、打通生产到消费的关键节点具有重大意义。习近平总书记强调，“要搞好统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，实现国民经济良性循环”。一方面，前沿科技直接作用于消费场景终端，以智能化、时尚性与沉浸感提升消费者满足感与获得感，从而大幅增强居民消费意愿；另一方面，新型消费也为前沿科技提供了丰富的应用场景，为新技术新产品应用提供试验田。作为“研发—消费—反馈—调适”可持续创新模式的应用支撑，前沿科技赋能多元化消费场景，对于形成更高水平供需动态平衡和实现国民经济良性循环具有重要作用。

前沿科技赋能消费场景对于提升消费者获得感的效果突出。一是可有效适配多元化、个性化的消费需求。大数据、人工智能技术的深度应用，能够精准洞察消费者的个性化需求、行为偏好与情感趋向。相对于以往消费场景的单一通用性，前沿科技在精准解析不同消费群体的个性化需求前提下，成功构建出阵列式多元消费场景。如通过穿戴式智能设备与物联网技术融合，提供远程诊疗、康复护理、心理慰藉在内的全方位个性化服务，极大地提升银发群体生活质量。二是增强消费者体验感。越来越多的沉浸式消费场景为消费者提供身临其境、高度互动的消费体验。这种“需求—情境”动态适配模式，也有助于促进消费者情绪价值增益。三是解锁多元化消费潜在需求。前沿科技并不止步于对消费者既有需求的迎合，还能够穿透当下消费表象，凭借其前瞻性塑造消费者需求。消费者为了率先体验这些科技成果，往往愿意在新品首发时慷慨解囊，从而形成首发经济热潮，有力推动消费市场的升级换代。

前沿科技赋能消费场景创新的现实路径

2024年中央经济工作会议提出，“创新多元化消费场景，扩大服务消费，促进文化旅游业发展”，为前沿科技进一步赋能多元化消费场景吹响号角。

从理念方法角度来看，用前沿科技驱动多元化消费场景创新，一方面要促进机制创新。采取包容审慎的监管理念，探索科技与消费的融合机制，靠前发力，先立后破，以政策机制创新为新兴消费场景落地护航。另一方面，要促进融合创新。以人工智能、物联网、云计算和大数据等数字技术打破时空、行业与信息障碍，充分催化商旅文体的融合创新，全面激发蕴含在首发经济、冰雪经济、智慧商圈中的多元化消费场景。

从现实举措方面来看，用前沿科技驱动多元化消费场景创新，一是要加快多元化消费场景的新型基础设施建设。应借助先进设备更新、绿色装备推广以及国产化替代等政策红利，继续加强物联网、大算力与智慧场馆等新型基础设施建设，为智能汽车、城市空中交通、智慧零售等未来消费场景落地提供物理载体，以产业升级推动消费升级。二是加强多元化消费场景的制度建设支撑。面向未来，加强顶层设计，构建要素保障、技术标准、产业政策和市场监管相互支撑的规则体系。加快行业技术标准制定，为多元化消费场景的打通与延展提供支撑。加快未来消费场景的风险分担机制构建，在保护消费者利益的基础上促进新技术的快速渗透。深化对新业态监管模式的转型。在安全合规基础上，对新兴消费模式采取包容审慎式监管，优化准入机制与监管方式，减少不必要干预，促进新型消费场景的全面铺开与落地。三是跨界融合构建多元化消费场景矩阵。推动科技与文化结合、虚拟现实与实地体验结合、数字经济与实体经济结合，是创新多元化消费场景的核心思路。可通过尝试传统文化与现代游戏、虚拟现实与历史重现等跨维碰撞，以打通游戏、旅游、展览、周边商品等消费业态，形成消费场景联动矩阵。利用前沿科技多元破维优势，进行跨产业、跨时空、跨文化融合，不仅能丰富产品内涵，也能为消费者提供全新体验，同时也是培育新质生产力的可行路径。

(作者：崔宏轶，系广东省习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心研究员、深圳大学新质生产力研究院教授)