直播电商的草莽时代该结束了
鲍南
直播带货中，部分主播恶意炒作、搞虚假营销、卖假冒伪劣产品等问题该如何解决？在全国两会首场“部长通道”上，国家市场监督管理总局局长罗文表示，今年将制定出台直播电商监管办法，建立长效机制，规范直播交易。
历经多年发展，直播带货业态愈发成熟，既对促消费作出了巨大贡献，也产生了强劲的就业带动效应。然而，繁荣之下，亦有隐忧。有数据显示，2019年到2023年间，直播电商市场规模增长10.5倍，投诉举报量增幅却高达47.1倍，投诉集中在产品质量低劣、货不对板、售后维权困难等。去年，许多头部带货主播和背后的MCN机构曝出不少不光彩事件，有些更引发了直播电商行业的信任危机。可以说，在当前阶段，如何减少行业的“负外部性”，是一个关乎电商直播长远发展的问题。
直播带货乱象不断，当然是一些商家逐利使然，但同样离不开违法成本太低、外部约束有限的大背景。目前来看，有关“直播电商”的法律法规主要散落于《广告法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等，碎片化的状况导致了法律空白和监管漏洞。就拿主播的身份来说，虽然都是在屏幕前带货，但有的主播是明星，看上去更像代言人；有的主播则是达人，自建虚拟店铺，性质类似代销；还有的主播就是传统柜员，介绍商品属于职务行为。不同的角色定位，让直播带货的定性产生了分歧，带来多头监管、消费者维权难等问题。
对于新业态的监管，当然不可能一步到位，需要持续跟进和动态调整。但有一点是明确的，直播间绝非法外之地，无论带货主播是什么身份，诚信守法都是底线，出台一部针对性的专门法规正当其时。期待未来出台的直播电商监管办法能够明确主播、平台、商家等各方的法律责任和义务，提高违法门槛，建立更为严格的处罚机制，让监管“硬起来”，倒逼主播与平台切实保障消费者的基本权益。
直播电商卷低价、拼炒作的草莽时代该结束了。注重品质、打出口碑，一个安全、透明、可信赖的购物环境，才能为扩大内需作出贡献。