高源

喊话小米“生产卫生巾”，请外卖小哥出“避雷清单”，自我开解“隔夜柠檬也是柠檬”……一年一度的3·15大曝光，让消费者对一些领域和企业倍感失望，同时开启了“乱投医”模式。

这样的焦灼可以理解。毕竟，从近期相关曝光看，卫生巾、纸尿裤可能是“翻新”的，黄焖鸡可能是上一桌吃剩的，奶茶里的水果可能是烂的。面对开盲盒般的消费体验，很多人寄望于自己眼里的“业界良心”用功发力。可以说，网上网下四处喊话求产、传授点单技巧，无不透露着消费者深深的无奈。这种自嘲表达的是对消费质量与安全的渴望，以及对消费者权益保障“全年无休”的期待。

近些年，随着相关监管“长出牙齿”，消费安全、消费环境有所改善。每年3·15过后，监管部门彻查重罚，更向整个行业发出警示。但即便如此，某些痼疾依然如“打不死的小强”，同时，随着新产业新业态繁荣，消费新“坑”也层出不穷。相比于大家一再“拉满”的消费热情，商品与服务的安全和品质常常显得拉胯。这里头，既有市场规模过大、监管力量不足的原因，也受制于监管理念的落后。

如何才能让监管跑在问题前面，让常态化打假不留死角？归根结底还是要在制度建设上下功夫。比如，加强全链条监管，对侵害消费者权益的不法行为，发现一起、处理一起、曝光一起，以严管真罚让企业“痛到不敢犯”。着眼于消费者维权难、维权慢的现实痛点，也有必要进一步畅通维权通道。不久前，有关方面发布相关行动方案，为提高消费纠纷解决效能提供了制度支撑，为的也是减少消费者后顾之忧。各方形成合力，常抓不懈、久久为功，才能让未来的每一天都是消费者权益保护日。

消费是经济增长的主要拉动力。稳定经济增长，一个重要环节是提振消费信心，而这显然离不开一个安全放心舒心的消费环境的支撑。针对问题和痛点，科学施策、综合施策，让诚实守信、货真价实看得见、摸得着，才能释放更大的消费潜能。