为深入贯彻落实国家关于加强金融消费者权益保护的工作要求,进一步增强社会公众对存款保险制度的认知与理解,切实保障存款人合法权益,4月,民生银行济南西城支行紧密围绕“存款保险,保障您的每一笔存款”主题,积极组织开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动,取得了良好宣传实效。
支行始终将存款保险宣传工作作为服务实体经济、践行金融为民理念的重要抓手,列入月度重点工作统筹推进。通过专题晨会组织全员学习存款保险相关政策法规,并安排3场内部培训,强化员工服务技能与宣传话术,确保每一位员工都能准确传达政策要点,为后续宣传打下坚实基础。
多措并举,厅堂宣传氛围浓厚。支行结合网点实际,对厅堂环境进行系统布置与优化。在网点入口、智能设备、自助区、柜台等显著位置统一张贴存款保险标识,设置专门宣传展区,配备展架、折页和电子宣传资料,营造规范有序的宣传氛围。客户在办理业务期间,工作人员积极引导其阅读宣传材料,并进行深入浅出的讲解,使广大客户尤其是老年群体对存款保险的保障范围、赔付上限、触发条件等内容有了更全面的了解。活动期间,厅堂共发放宣传资料约100份,接受客户现场咨询200人次,宣传覆盖客户超千人。
聚焦重点,户外宣传成效显著。为扩大宣传覆盖面,支行提前制定户外宣传计划,明确时间节点、目标区域及人员安排,确保宣传有力推进。宣传小组先后走进西城片区周边4个社区、1处公交枢纽,通过设点讲解、派发折页、互动问答等方式,向来往群众普及存款保险知识。活动期间共开展5场户外宣传,发放宣传资料100余份,接受群众咨询200余人次,有效提升了政策触达率和公众认知度。
下一步,民生银行济南西城支行将持续强化金融消费者权益保护意识,继续深化对存款保险制度的宣传教育,丰富宣教手段、拓展宣传渠道、延伸服务触点,着力构建长效宣传机制,推动存款保险理念深入人心,不断增强人民群众的金融获得感、安全感和满意度,切实履行金融机构的社会责任。