京东VS美团,消费者希望看到的不是“口水仗”
创始人
2025-04-22 01:13:51

澎湃特约评论员 守一

4月21日,京东集团发布公告,直指竞争对手强迫外卖骑手“二选一”,随后宣布一系列反制措施,包括承诺保障被封杀骑手的订单量、扩大全职骑手招聘、优先安排骑手家属就业,甚至对超时20分钟以上的订单全部免单等。此外,公告还喊话某平台“好自为之,早日回头是岸”。

虽未点名“某平台”是谁,但是围观者都懂。不过就“二选一”问题,美团前两天就有过官方回应,辟谣骑手接京东单会被封号的相关传言,称不会违规限制任何骑手的准入准出。所以,事实层面是否存在强迫骑手“二选一”的情形,至少现在还很难下定论。

良性的市场竞争,对市场各方都是有益的。比如,京东入局外卖行业之初,就针对骑手的社会保障推出了一系列措施,这显然应该得到支持和点赞,毕竟该问题是现实存在的行业痛点。很快,几家外卖平台都纷纷表态或已采取行动,探索如何给数以千万计的庞大群体更好的社会保障。这就是市场竞争带来的好处。

不过,市场竞争也要在尊重市场规律的大前提下进行。当一家企业,考虑的只是如何赢过竞争对手,而不是给消费者和市场带来长久利益,那就有可能给行业造成破坏。外卖行业牵涉多个市场主体,要在消费者、餐饮商家、骑手、平台等之间找到利益平衡。

对任何一家外卖平台企业来说,短期内可以通过高额补贴撬动市场,但从长期来看,最重要的还是配送的速度、服务的质量、售后的水平等,这是一个非常复杂的系统工程。因此,判断京东和美团的外卖哪家强,不需要靠“口水战”,扎扎实实打磨自己的服务,时间和市场自然会给出答案。

外卖行业近几年一直处于美团、饿了么“二分天下”的格局,形势相对稳定,从某种程度上也可能让相关平台“不思进取”。行业还有没有别的可能?这是留在很多用户心目中的疑惑。京东入局之后,人们希望看到的是,其能在优化配送效率、降低运营成本等方面,做出更多有益的尝试。

说到底,互联网平台的商战年年有,消费者也看过不少了。比起难有结果的“口水仗”,还是更期待各方把精力放在提升产品和服务品质上,让良性的市场竞争,为消费者带来更多实实在在的红利。

新闻延伸

4月21日,针对要求骑手“二选一”传言,美团再次发布说明回应称,全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来,美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单(单量为某平台数倍),未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台,同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。

此前报道链接:

本期资深编辑 周玉华

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