京东VS美团，消费者希望看到的不是“口水仗”
澎湃特约评论员 守一
4月21日，京东集团发布公告，直指竞争对手强迫外卖骑手“二选一”，随后宣布一系列反制措施，包括承诺保障被封杀骑手的订单量、扩大全职骑手招聘、优先安排骑手家属就业，甚至对超时20分钟以上的订单全部免单等。此外，公告还喊话某平台“好自为之，早日回头是岸”。
虽未点名“某平台”是谁，但是围观者都懂。不过就“二选一”问题，美团前两天就有过官方回应，辟谣骑手接京东单会被封号的相关传言，称不会违规限制任何骑手的准入准出。所以，事实层面是否存在强迫骑手“二选一”的情形，至少现在还很难下定论。
良性的市场竞争，对市场各方都是有益的。比如，京东入局外卖行业之初，就针对骑手的社会保障推出了一系列措施，这显然应该得到支持和点赞，毕竟该问题是现实存在的行业痛点。很快，几家外卖平台都纷纷表态或已采取行动，探索如何给数以千万计的庞大群体更好的社会保障。这就是市场竞争带来的好处。
不过，市场竞争也要在尊重市场规律的大前提下进行。当一家企业，考虑的只是如何赢过竞争对手，而不是给消费者和市场带来长久利益，那就有可能给行业造成破坏。外卖行业牵涉多个市场主体，要在消费者、餐饮商家、骑手、平台等之间找到利益平衡。
对任何一家外卖平台企业来说，短期内可以通过高额补贴撬动市场，但从长期来看，最重要的还是配送的速度、服务的质量、售后的水平等，这是一个非常复杂的系统工程。因此，判断京东和美团的外卖哪家强，不需要靠“口水战”，扎扎实实打磨自己的服务，时间和市场自然会给出答案。
外卖行业近几年一直处于美团、饿了么“二分天下”的格局，形势相对稳定，从某种程度上也可能让相关平台“不思进取”。行业还有没有别的可能？这是留在很多用户心目中的疑惑。京东入局之后，人们希望看到的是，其能在优化配送效率、降低运营成本等方面，做出更多有益的尝试。
说到底，互联网平台的商战年年有，消费者也看过不少了。比起难有结果的“口水仗”，还是更期待各方把精力放在提升产品和服务品质上，让良性的市场竞争，为消费者带来更多实实在在的红利。
新闻延伸
4月21日，针对要求骑手“二选一”传言，美团再次发布说明回应称，全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单（单量为某平台数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。
此前报道链接：
本期资深编辑 周玉华