小米消金高度重视消保宣传工作 为提振消费贡献消保力量
当下，消费振兴已成为经济发展的关键任务。《提振消费专项行动方案》等政策接连出台，彰显了国家激发消费活力的决心。而在此进程中，消费者权益保护至关重要，它不仅是保障民生的基本要求，更能提振消费信心、促进消费持续增长。小米消金始终高度重视消费者权益保护教育宣传工作，通过多样化举措向人民群众普及金融知识、提高消费者的消保素养。
加强消费者权益保护的教育宣传，不仅是确保消费者受教育权的重要途径，更是落实“金融服务于民”的关键环节。近年来，小米消金按照监管要求，通过线上线下渠道、与社区、学校等合作单位建立长期合作关系，多元化、全方位、深层次地开展金融知识宣传教育活动，有效提升消费者的金融知识水平和风险预防能力，为推动建设和谐稳定的金融环境贡献力量。
除了持续开展多元化的金融教育宣传活动，提高消费者的金融素养和反诈骗意识外，小米消金也将消费者权益保护要求贯穿至业务流程各环节，通过建章立制，形成消保与产品、业务、运营、风险多方合力共建、协同配合的工作机制。此外，小米消金加强投诉处置机制建设，从产品设计、业务管控、催收管理、争议解决等方面建设投诉处理标准化流程，投诉办理时办结率得到明显提升，有效化解了矛盾纠纷，维护了消费者合法权益。
同时，小米消金不断加强内部风险系统自主研发，打造数字化风控体系，发挥技术实力切实为用户的金融消费保驾护航。小米消金自主研发了决策引擎系统和审批系统，已搭建针对C端客户的全流程自动化决策体系，实现了系统自动化审批流程。通过风控模型和多源数据对借款人的身份、信用状况、收入状况、还款能力、还款意愿等风险要素进行审核，有效支撑贷款业务各环节的自动化决策，提升了用户体验感。
只有切实维护好消费者权益，解决消费痛点，才能让消费者 “能消费、敢消费、愿消费”，真正实现消费对经济发展的强劲拉动。积极参与金融消费者权益保护宣传活动，是小米消金坚持“消保先行”的服务理念，彰显社会责任担当的行动实践。未来，小米消金将继续立足于服务经济社会发展大局，不断提升公司消保工作质效和水平，切实保护消费者合法权益，为助推经济高质量发展注入持久动能。