曾先后担任江都农商银行华阳支行、小纪支行综合柜员及富民支行运营主管的丁月,始终践行“以客户为中心”的服务理念,以精湛的业务能力和真诚的服务赢得客户广泛赞誉,被亲切称为“金融贴心人”。
在内勤工作中,既有日复一日的常规业务,也有考验耐心的复杂难题。面对烦琐耗时、不易出成绩的棘手业务,丁月从不推诿,始终以高度的责任心默默付出,即使加班加点,也要确保每一笔业务圆满办结。有一次,一位客户拿着大量一元纸币进行储蓄,面对堆积如山的零钞清点任务,丁月没有丝毫迟疑,微笑着说:“别担心,我来帮您处理。”由于纸币数量庞大且残损较多,清点工作持续了整整3个小时,但她始终全神贯注,最终精准完成兑换。
每当看到柜台前佝偻的身影,丁月总会想起自己的祖辈。“老人家的事,再小也是大事。”——这是她常挂在嘴边的话。从手把手教老人使用自助设备,到不辞辛苦上门办理业务;从耐心解释每一张单据,到细心记住老人的特殊需求。她用最接地气的服务,诠释着江都农商银行“扬正气、敢担当、有激情、能落地”的核心价值观;用带着泥土芬芳的金融温度,传承着“老吾老以及人之老”的传统美德。
在这片充满乡土情怀的土地上,像丁月这样的农商人正用最朴实的坚守,书写着新时代普惠金融的动人篇章。孙 娴