英国最大零售商玛莎百货遭受网络攻击，预计造成 3 亿英镑损失_办公动态

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2025-05-21 20:05:07

IT之家 5 月 21 日消息，据路透社报道，英国最大零售商玛莎百货今日表示，一场“极其复杂且有针对性的”网络攻击预计将使其营业利润损失约 3 亿英镑（IT之家注：现汇率约合 28.97 亿元人民币），相关影响将持续至 7 月。

此次事件震动了整个英国零售业。作为当地最具代表性的零售品牌之一，玛莎百货在英国拥有约 6.4 万名员工和 565 家门店。攻击导致其线上服装业务全面中断，部分门店食品货架空置，公司市值一度蒸发超过 10 亿英镑。

在网络袭击发生前，玛莎百货业务表现强劲。公司表示，旗下时尚、家居与美妆板块的线上销售将在整个 6 月乃至 7 月持续受阻，系统需重新启动并逐步恢复运营。

公司指出，暂停网络购物令该板块的线上收入和利润“受到重创”，但门店销售“整体保持稳定”。

食品业务方面，因不得不恢复纸质记录方式，产品供应减少、浪费上升、物流成本攀升，不过食品销售已出现回暖。

玛莎百货表示，正通过压缩成本、保险赔付及其他交易应对措施，力求将 2025/26 财年的盈利损失削减一半。公司将以此次事件为契机“加快技术转型步伐”，并探索出多种创新运营方式。“我们目前的重点是恢复系统、重建运营和客户体验，目标是在上半年结束时成为一家更为强韧的企业。”

首席执行官斯图尔特・马钦表示，玛莎百货在过去 140 年中历经多次重大挑战，这一次也不会例外。“这只是前行道路上的一个小坎儿，我们会更强大地走出困境，继续推进为顾客、员工与股东重塑玛莎百货的计划。”

近年来，英国多家机构和企业频频遭遇网络攻击与勒索事件。英国图书馆、血液检测服务及伦敦地铁等都曾因此中断数月运营。

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