白象“多半”商标致歉背后：市场竞争困境与品牌信任危机
近日，多位网友反映，白象“多半袋面”系列产品包装背后显示，“多半”是白象的注册商标，而非消费者理解的“面量增加”，该话题随后冲上微博热搜第一，相关话题阅读量达到1.6亿，讨论量达2.8万。
对此，白象食品官方客服人员表示，“多半”确实是商标，产品具体克重以包装上显示的为准，本身产品是没有问题的。6月4日晚间，白象食品发布声明称，目前该公司在售的“多半”产品，是基于原70克面饼基础上推出的110-120克面饼的大份量产品。“多一半”是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。“多半”商标申请注册的初心是为了与常规份量产品作区分，便于消费者选购，如因此给消费者造成误解，该公司诚挚地表示歉意，并将尽快调整“多半”产品包装。
天眼查信息显示，白象曾于2018年至2024年之间申请注册“多半”“多半袋”“多半桶”“白象多半袋”等商标，国际分类均为方便食品。其中，“多半”“倍半”“一半”商标已成功注册，“多半袋”“多半桶”商标被驳回，处于无效状态。
此次致歉事件背后，是白象在激烈市场竞争中面临的多重困境。2024年白象全年营收实现双位数增长，但线下渠道严重失衡。据报道，白象方便面线上折扣售价远低于线下终端售价，几乎与线下销售端的进货价持平，导致线下渠道的白象方便面优势不再，最终陷入线下滞销困境。
整个方便面行业也面临下行压力。2024年，康师傅方便面业务营收为284.14亿元，同比下滑1.3%，业务收缩明显；统一方便面业务营收为98.49亿元，同比增长2.6%，增速远低于其饮品业务的8.2%。与此同时，自热火锅、速食拉面等新型速食品类崛起，线上外卖、预制菜普及，持续挤压方便面消费场景。
产品创新层面，白象深耕的骨汤面领域强敌环伺，统一“汤达人”、今麦郎“汤真好”等产品抢占市场。而白象饮料业务也举步维艰，白象原有方便面经销商缺乏饮料运营经验，饮品采用跟随者策略难以在需求驱动的市场中占据主导，即便为饮品单独开拓新经销商，也面临渠道建设成本高、资源整合难度大等挑战。
除了市场竞争压力，白象的品牌信任度也面临新挑战。黑猫投诉平台显示，关于白象食品的投诉达1681条，主要问题包括面饼发霉、食品中混入异物等。有用户投诉称，“白象粉面菜蛋面饼发霉，客服踢皮球冷处理”。此类事件对其“国货之光”的口碑造成冲击。
此次“多半”商标事件，是对白象在复杂市场环境中平衡品牌信誉与市场竞争的严峻考验。未来，白象需在产品创新、渠道策略及品牌形象维护等方面持续发力，方能在竞争白热化的方便面市场中实现突破。