36氪首发 | 像真人一样对话,AI电话数字员工公司「Whobot」完成数千万元A轮融资
创始人
2025-06-16 12:23:22

作者 | 钟艺璇

36氪获悉,AI电话数字员工公司「Whobot」(呼波特人工智能)近期完成数千万元A轮融资,此轮融资由金沙江创投领投,向阳资本担任独家财务顾问,所获资金将投入技术研发、市场拓展等关键环节。

Whobot成立于2023年,是专门针对通信场景,为企业提供智能化一站式解决方案的数字员工使用平台。通过自主研发智能语言大模型、语音交互系统和实时操作系统等核心技术,WhobotAI数字员工旨在用AI迭代人工,打破对话与执行的壁垒,为企业带来转化效率提升。Whobot产品正式上线仅一年,现有团队13人,已签约百余个客户,正式客户续约率达100%。

区别于传统的电销平台或Saas平台,Whobot能够降低人工电话成本,不受限于人类作息,并基于企业提供的服务电话,提供包含意向挖掘、线索加微、产品销售、热线接听、服务沟通五大产品体系。

创始人董连平用一句话向36氪概括了Whobot最大的特点,即“拟人化”。

精准快捷是AI的特征,但语言表达却是一门复杂、流动的艺术,它会被措辞、语气甚至是一些难以捕捉的感受所影响。 "WhobotAl电话数字员工会尽力模仿真人边对话边操作的场景", 董连平说。

他现场模拟了这样一段场景——

一个用户声称自己开会忙碌,匆忙挂断了客服的电话。

假如对方是训练不充分的AI客服,它将会在几分钟后拨回,并用生硬的语言重复描述需求,结果极有可能带来用户的反感。

但Whobot会记忆用户的表达,选择在一个小时后回拨电话,接通后,再使用一段过渡语言,让语境更加自然,例如"我是刚刚给您打过电话的XXX"。

图源:官方

回复速度机械、语调处理单一、固定冰冷的话术,都是人类如今识别AI的特征之一。“所以和人类语音沟通的时候,体感非常重要,因为一旦对方发现你是一个AI,瞬间就会感觉不被尊重。”董连平称。

因此,通过大模型对话引擎和多模态决策系统,WhobotAI数字员工在能处理提升300%长对话的同时,还会具备人类对话的习惯或技巧,例如主动引导对话、适时停顿、添加语气词、模拟真人语调等。另外,当用户出现突然打断或思考暂停时,AI数字员工也能识别到对方的表达并不完整,并不会出现“抢话”“自顾自陈述”“断章取义”等AI显著特征。

董连平告诉36氪,根据呼波特内部统计数据,已经有65%的用户都把WhobotAI数字员工,认定为真人客服。

而这些“拟人化”都来自于真实的金牌销售语料库,目前Whobot已经积累了上百个业务语料库,在大量语料的喂养下,AI数字员工能够快速学习业务、识别场景。

基于语料库,Whobot能实现任何有电话岗位场景的全行业覆盖,即“只要有电话岗位存在,Whobot就能代替”。目前,Whobot已经在教育行业、汽车行业、各类客服领域、运营商SP等业务实现交付,并为上述业务实现降本与转化率提升。以运营商SP业务完成1000单转化的基数为例,真人客服成本约为30万,而Whobot成本只要3万元。

此外,Whobot还打破了对话与执行的壁垒,实现了实时的跨系统操作和交付闭环。不同于以往AI电话机器人只能做简单的通知和筛选,WhobotAI数字员工可以做到像真人一样,“边说边做”。

以教育机构为例,私域是其实现转化的必备之路。传统AI电话机器人在获取客户意向后,只能用短信方式触达用户,引导用户自行添加服务人员微信,这其中难免会带来客户流失。但WhobotAI数字员工能够做到与用户实时互动,在卖课加微信的场景下,像真人一样在电脑端实施操作,实现正加(服务人员添加用户)和反加(引导用户添加服务人员)。

Whobot曾经统计过,在19.9元体验课加微的场景下,真人客服的转化率约为87%,而WhobotAI数字员工则能实现接近95%的转化率。

董连平还向36氪介绍称,WhobotAI数字员工不仅能使用在提升转化率之上,还能反向实现“防作弊”功能,例如针对线索行业,Whobot能够通过快速追踪用户成交轨迹,识别漏成交案例。

Whobot创始人董连平

在研发团队方面,创始人董连平曾担任作业帮高管、百度大搜高级技术经理等,拥有14 年互联网行业经验,是连续创业者。CTO梁斌曾担任阿里云P8高级技术专家、百度T7 资深研发工程师,拥有近20年技术领域与管理经验。团队成员擅长用技术解决业务问题。

“Whobot只提供生产力,不决定生产关系”,董连平说。他认为,Whobot的价值不在于替代人类,而在于重新定义服务边界,当AI承担标准化、高并发的初级服务,人类也终将有一天得以聚焦更需要创造力的工作。

相关内容

热门资讯

阳光电源:股东计划减持公司股份... 每经AI快讯,阳光电源(SZ 300274,收盘价:76.16元)7月11日晚间发布公告称,公司副董...
分红险的“分红”从哪里来 近期,各家保险公司陆续披露2024年度分红型保险产品的红利实现率。“固定收益+浮动红利”的收益结构,...
财政部进一步加强国有商业保险公... 央广网北京7月11日消息(记者 马文静)日前,财政部发布《关于引导保险资金长期稳健投资 进一步加强国...
演讲实录|朱云来解析全球经贸格... 来源:市场资讯 当前,全球经贸格局正在经历深度的结构性调整,企业的全球化发展受到来自地缘政治、贸易壁...
银行股再创新高!42家A股银行... 来源:图虫 7月11日,银行板块再度走强,工商银行、农业银行、中国银行、建设银行四大行A股股价再创历...
郑氏点银:黄金留意3345,一... 郑氏点银:黄金留意3345,一旦站稳会继续拉升上攻 回顾昨日行情走势及出现的技术点: 第一,黄金方面...
上市券商迎中报预喜潮,国联民生... (图片来源:视觉中国) 蓝鲸新闻7月11日(记者 王婉莹)日前,上市券商陆续披露今年上半年的业绩预告...
瑞茂通涨1.31%,成交额1.... 来源:新浪证券-红岸工作室 7月11日,瑞茂通涨1.31%,成交额1.41亿元,换手率2.80%,总...
Shein希音已经以“保密形式... 据知情人士透露,Shein(希音)集团已以保密形式提交香港上市申请,标志着这家快时尚零售商向上市又迈...
国有商业保险公司长周期考核机制... 7月11日,财政部网站发布《关于引导保险资金长期稳健投资 进一步加强国有商业保险公司长周期考核的通知...
沪指本周震荡走高,上证50ET... 本周,上证50指数、上证180指数均上涨0.6%,上证中盘指数上涨0.2%。 每日经济新闻
PTA:7月10日基差走弱,供... 【7月10日PTA市场多因素影响行情】7月10日,PTA期货随成本端震荡收涨,现货市场商谈氛围一般。...
江南化工:7月10日召开董事会... 每经AI快讯,江南化工(SZ 002226,收盘价:5.62元)7月10日晚间发布公告称,公司第七届...
在中国,为什么两个CEO往往管... 文 | 镜相工作室,作者 | 阮怡玲,编辑 | 卢枕 随着喜马拉雅“卖身”给腾讯音乐,又一家采用联...
亚朵运营物资大降价!为了留住加... 红星资本局7月11日消息,在价格战与同质化竞争加剧的多重压力下,连锁酒店行业还面临服务体验与成本效率...
卫龙新CFO余风年薪1373万... DoNews7月11日消息,7月9日,卫龙公告,执行董事兼首席财务官彭宏志因个人职业发展安排,将于8...
澜起科技:拟发行境外上市股份H... 证券之星消息,澜起科技(688008)07月11日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。 投资者提...
螺纹钢期货:主力涨1.06%,... 【7月11日螺纹钢期货主力合约震荡上行,机构给出后市操作建议】7月11日盘中,螺纹钢期货主力合约震荡...
拿地14天极速亮相,建发宁波海... 潮新闻客户端 记者 郑青青 近日,宁波海曙区HS07-02-18地块的项目设计方案公示,公示时间为2...
推进全球化战略,电池巨头欣旺达... 排队赴港上市A股公司名单将再添一员,7月2日,电池巨头欣旺达发布《关于筹划发行H股股票并在香港联合交...
山东神光:非农数据影响,黄金白... 山东神光:非农数据影响,黄金白银投资新机遇 非农数据,即美国非农就业人数报告,是全球金融市场最为关注...
深挖巴蜀文化时代价值,成都设计... 7月11日,中共成都市委十四届七次全会召开。 “非常振奋人心!”成都设计咨询集团有限公司党委书记、...
邮储银行App热推ESG产品吸... 21世纪资管研究院研究员 唐曜华 实习生 姜博文近期债市震荡、股市站上3500点,部分“固收+权益”...
好消息!新一轮消费补贴要来了 7月9日 吉林省商务厅网站发布 《关于征集“政银企”联动开展 购车贴息政策实施金融机构的公告》 拟定...
蓝思科技港股首日大涨9%后跳水... 截至2025年7月11日中午收盘,蓝思科技港股、A股股价分别报收于19.20港元/股和22.74元/...
掌舵三年半,浙商银行董事长陆建... “人事有代谢,往来成古今”,商业银行董事长因到龄,辞去董事长等相关职务,是再正常不过了。 昨日晚间,...
下半年经济风口:科技引领,多元... 2025 年已悄然过半,在这半年里,全球市场风云变幻,地缘政治环境的复杂波动、科技领域的突飞猛进以及...
北京建筑企业启动主板IPO,多... 瑞财经 严明会 近日,多维联合集团股份有限公司(以下简称:多维联合集团)在北京证监局完成IPO辅导备...
朱慧获批担任中广核财务公司董事... 中国网财经7月11日讯 今日,深圳金融监管局公布相关批复,核准朱慧中广核财务有限责任公司(简称“中广...
成华区文化创意产业协会秘书长姜... 7月11日,中共成都市委十四届七次全会召开,成都市成华区文化创意产业协会秘书长姜凯雯接受红星新闻记者...