一边卖盲盒一边回收,黄金ATM机如何自助买卖?
创始人
2025-06-22 17:20:49

中新经纬6月22日电 (李自曼)“闸口即将打开,请你将要回收的黄金放入闸口……接下来小雅将为您检测含金量,大概需要一分钟……”在北京市朝阳区悠唐中心的金雅福智慧金店,消费者正在体验用“黄金ATM机”检测黄金饰品的纯度。

近日,中新经纬来到这家金雅福智慧金店,以“智慧金店体验顾问”的身份,了解黄金零售新模式。

30分钟可以完成黄金回收

6月13日,在金雅福智慧金店内,两台智能买卖黄金终端设备吸引了不少市民驻足观摩。这种设备被业内称为“黄金ATM机”。

金雅福智慧金店北京区域主管张国鑫告诉我,“黄金ATM机”的核心价值在于将传统黄金交易场景转化为标准化、自助化的智能服务,其操作流程分为回收与零售两大模块。

张国鑫表示,智慧金店相比传统黄金珠宝店铺,占地面积更小,5-10平方米的空间就可放下“黄金ATM机”,整体投入成本更低。近年来,黄金饰品以新潮的设计受到消费者喜爱。此外,黄金价格屡创新高,除了家里有旧金的普通消费者,不少囤金的投资者也会有变现、流通的需求。这样具备自助服务的智能机器能够方便快捷地满足消费者的需求。

零售方面,金雅福智慧金店的“黄金ATM机”主要售卖金雅福品牌标准化的投资金条、金豆或者文创金品(如小克重金饰、金钞),黄金制品盲盒等。盲盒有金豆盲盒、黄金麻将礼盒、金龙隆飞黄金百盒、财神足金手机贴等含有中国元素的产品。

回收方面,该设备可提供含金量在50%以上、重量在3克到1000克以内的黄金回收服务和免费检测服务,每天按照上海黄金交易所的实时金价进行黄金回收,3分钟可完成免费黄金回收初检,最快30分钟左右即可完成整个回收检测流程。

作为“智慧金店体验顾问”,我的主要任务是向消费者介绍“黄金ATM机”如何使用以及购金、回收、验金过程中应该注意哪些问题,并对消费者的疑问进行解答。

为我培训的张国鑫表示,尽管“黄金ATM机”是全程自助服务,但黄金的价值较大,客户在买卖时可能会对机器存有疑虑,所以每家金雅福智慧金店都会配备一到两名体验顾问,为消费者答疑解惑。

金雅福智慧金店招商总经理石妍告诉我:“销售机售卖的金豆特别受年轻消费者欢迎。我们推出了金豆盲盒产品,内含7款不同形状的一克金豆,可以随机抽取,目前金豆盲盒复购率达50%。”

石妍表示,通常在周末下午或者金价波动大时,会出现业务高峰。为了应对高峰,公司会根据不同的门店、不同的情况远程搭建相应的排队系统,来了就能优先处理,大大减少现场排队。在客流峰值时段,会有工作人员引导,并且通过优化流程,尽量缩短顾客的等待时间。

中午时段,人流量开始慢慢多了起来。有消费者向我咨询黄金手机贴和金豆如何买、黄金是不是足金等问题,还有消费者购买了1克重的金豆,价格为856元。

消费者体验购金 受访者供图

张国鑫告诉我,通过“黄金ATM机”购买的金条、金豆这类投资金,价格是“上海金交所实时基础金价 + 工费(加工费)”,这两部分在购买时屏幕上会分开显示,加起来就是最终价,没有隐藏费用。部分首饰、盲盒产品、定价类产品因工艺复杂和设计创意成本,采用一口价。所有费用在终端屏幕、小程序、价签上都有清楚展示,顾客购买之前就能看到详细的价格组成。

“今年5月,金雅福智能黄金回收终端总回收量较上一年同期增长407.44%,市场黄金回收需求仍在不断上升。同时,金雅福智慧金店自助售卖终端以小克重、轻量化产品为主,能满足高金价时期的消费和情绪价值需求,随着金价波动,消费者也能灵活调整购买策略,达到少量多次‘攒金’目的。”石妍说。

如何解决“成色争议”?

“真的好智能,它验出来的重量和纯度都对。”北京市民刘女士对我说。

刘女士所佩戴的金饰是由黄金吊坠和编织绳组成,在她怀疑机器能否准确验金的时候,“黄金ATM机”上单独显示了黄金吊坠重量,这让她感到惊讶。

消费者了解黄金回收业务 受访者供图

“我们的智能回收终端采用自动化视觉识别、光谱检测与红外检测技术,对黄金进行双重精准检测,全程可视化操作让消费者实时见证检测流程。”金雅福智慧金店研发技术负责人刘伟程告诉我。

刘伟程表示,无论品牌和款式,回收的黄金都严格按照国标和国际标准来检测纯度。该设备可实现克重精度0.01克、含金量精度0.01%的检测标准。传统黄金回收中常见的“成色争议”难题,通过设备内置的熔炼炉与二次复检系统得以破解。

我在现场了解到,消费者将黄金饰品放入“黄金ATM机”后,系统首先启动无损检测程序。通过光谱分析与红外检测技术,设备在3分钟内完成黄金成色、重量的初步判定,并实时显示预估回收价格。若用户接受报价,设备将自动进入破坏性检测阶段:内置熔炼炉对黄金进行高温熔炼。最终生成的检测报告经用户确认后,回收款将即时到账。

张国鑫告诉我,若消费者不认可初检结果,可申请二次检验,或参照购买发票与认证报告比对。消费者也可携带初检报告数据前往其他品牌金店或场所对比检测。

石妍指出,与传统金店多数由门店自主定价、加收损耗费不同,金雅福智慧金店以上海黄金交易所实时金价为基准,回收价计算方式为:上海黄金交易所实时金价×含金量-固定服务费(每克18元)。

张国鑫表示,近期金价高位波动,一些顾客拿着早些年购买的金饰来回收,克重在5克至10克的产品居多。智能验金、快速到账的形式受到这些顾客的信任。

“黄金ATM机”的部署场景不仅仅是商场,还可以设置在社区、银行网点等地方。石妍透露,“金雅福已经入驻近100多个核心城市,主要布局在银行、商场、写字楼等场所,如辽宁某合作银行单月回收高达29000克。金雅福还在积极探索国际市场,5月份澳门国际版机器投入使用,美国纽约也已落店待开业中。”

中央财经大学副教授刘春生对中新经纬表示,智能终端设备在黄金零售行业的应用,为消费者提供了自主买卖和便捷操作的体验,自助回收系统也实现了快速变现。从行业角度来看,这一模式推动了黄金零售的智能化和数字化转型,提高了行业效率和服务水平,促进了黄金制品的高效流通和循环利用。智能终端设备的新颖性和便捷性吸引消费者的关注,创新模式有助于拓展市场份额。

刘春生指出,该模式也面临一系列挑战:消费者对于新科技的接受度和信任度需要提升,市场竞争可能加剧,行业标准提高对技术、服务和口碑的要求也更高。

“从前景来看,黄金作为避险和投资保值的资产需求稳定,智慧金店模式提供了便捷的投资渠道,符合消费者对智能化、个性化购物的需求增长。随着技术进步,该模式可以不断优化升级,增加功能,拓展服务领域。但黄金市场波动可能影响消费者买卖决策,技术故障和网络安全问题也可能损害品牌形象和消费者信任。”刘春生说。

公开资料显示,金雅福集团创立于2006年,总部位于深圳,是集文创研发、智能制造、个性定制、智慧零售、黄金回收、黄金精炼及仓储物流等服务为一体的一站式贵金属综合服务商。

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