广东广州,女子在六年前办了张信用卡,每个月都老老实实在还款日前点还款,直到最近查账单才发现,六年里不知不觉被银行扣了一万两千多块钱的利息,女子当场大怒!
周女士称,她每月按时还款,怎么也想不到,自己竟然在不知情的情况下被银行收取了这么多额外费用。她致电客服,得到的回应是,她的还款方式不符合要求,银行表示她没有在还款日按时还款
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经过调查,她这才发现,信用卡APP的还款页面上有一行不起眼的小字:“今日还款,次日到账”
原来,只要她在还款日进行操作,实际上钱要到第二天才会到账,这样她就错过了按时到账的日期,造成了逾期,从而被扣了利息和违约金
有网友说:六年按时还款的信用,抵不过一行小字的"次日到账";用户的信任,敌不过银行"不申请就没有宽限期"的规矩。这哪是金融服务,分明是用规则漏洞钓鱼,太败好感了!
确实,这种事换成谁都会气愤,银行从来没主动提醒过这个规则,APP页面设计得还款按钮又大又显眼,关键信息却用蚂蚁大的字藏在角落。最气人的是,这六年里每月按时还款的良好记录,在银行系统里全变成了逾期黑历史
银行作为服务方,把重要条款用浅色小字隐藏的行为实在不厚道
现在很多APP都搞这种视觉欺骗设计,把对自己有利的信息放大加粗,对用户不利的条款做成迷你版。建议监管部门应该立个规矩,关键金融信息至少要用和操作按钮同样大小的字体标明