今天分享的是：企业数字化转型成熟度模型IOMM

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企业数字化转型进入"标准时代"：IOMM模型引领转型新路径

在数字经济加速渗透的今天，企业数字化转型已从"选择题"变为"必修课"。近年来，随着云计算、大数据、人工智能等新技术的成熟，传统行业与数字技术的融合不断加深，如何科学评估转型进度、找准升级方向成为企业普遍面临的难题。在此背景下，中国信息通信研究院（CAICT）推出的《企业数字化基础设施和运营经营能力成熟度模型》（IOMM），为企业数字化转型提供了可落地的评估框架和实践指南。

政策与技术双轮驱动，数字化转型成必然趋势

近年来，一系列政策持续为企业数字化转型"加温"。从"上云用数赋智"行动到中小企业数字化赋能专项行动，再到"新基建"概念的深化，政策层面始终鼓励企业以云计算、大数据、人工智能等技术为支撑，推动生产方式和业务流程的数字化变革。

技术层面，新一代信息技术正成为转型的"硬支撑"。云计算以资源虚拟化为基础，构建起全域数据互联与算力覆盖的架构，成为传统行业转型的重要基石；大数据在电信、交通、能源等领域的融合程度不断加深，催生了精准营销、智能调度等新场景；人工智能则通过效率提升推动传统产业智能化升级，成为经济增长的新动能；物联网与云边协同模式加速了工业、农业等行业的网络化转型。这些技术并非孤立存在，而是相互融合形成合力，推动企业从局部数字化向全面转型跨越。

转型本质与路径：从"技术应用"到"生产力提升"

企业数字化转型的核心并非简单的技术叠加，而是通过数字技术与企业各要素的全面融合，实现资源配置优化和生产效率提升。具体而言，就是将技术、业务、人才等要素数字化，重组业务流程和生产方式，最终提高经济效率。

不同类型的企业，转型路径存在显著差异。对于IT驱动型企业——这类企业往往拥有较多数据中心、服务器等IT基础设施，业务以无形商品为主，自身IT研发能力较强——转型多由IT部门主导，从数字基础设施建设入手；而非IT驱动型企业，如以厂房、生产线为主的制造类企业，业务多为有形商品，IT系统局限于CRM、ERP等基础工具，转型则更多从业务、财务等部门发起，先从供应链、经营环节等核心业务切入。

这种路径差异的背后，是企业核心需求的不同：IT驱动型企业更关注技术架构的先进性和扩展性，非IT驱动型企业则更看重技术对业务的实际支撑效果。但无论从何处入手，最终都指向同一个目标——构建以客户为中心的服务能力，实现从"成本中心"到"价值中心"的转变。

IOMM模型：为转型提供"导航系统"

为解决企业转型中"不知现状、不明方向"的问题，CAICT基于多年研究推出了IOMM模型，从两大维度为企业转型"画像"。

第一部分聚焦"数字基础设施服务运营能力"（Infrastructure），将企业数字化基础设施的云化管理和服务运营能力分为五个成熟度阶段。基础保障类阶段，企业需具备异构化管理能力，保障基础设施高可用和资源快速交付；业务支撑类阶段则需引入开发部署、自动化运维等工具，满足业务研发的基础IT需求；平台服务类阶段要求公共能力组件化、平台化，为业务全生命周期提供标准服务；客户运营类阶段强调针对不同业务线定制场景化IT产品，并建立产品运营体系，挖掘数据价值；创新引领类阶段，企业则需将服务扩展到人力、财务等多部门及外部伙伴，依靠数字化平台和AI能力带动业务指标提升，引领客户需求。

第二部分关注"企业整体数字化经营运营能力"（Operation），覆盖企业经营全流程的转型水平，包括资金、人才、生产设备、数字基础设施等要素的技术改造能力，以及资源配置、系统协同、数据分析等方面的成效。无论是研发、生产、采购等核心环节，还是财务、人力等管理环节，都能通过这一维度评估数字化水平。

IOMM模型的价值不仅在于评估，更在于为企业提供行动指南：通过与目标对比发现短板，结合现状制定改进计划，明确能力提升的优先级。例如，模型能帮助企业判断自身处于哪个成熟度阶段，与行业标杆的差距在哪里，进而针对性地优化技术架构或业务流程。

实践案例：标杆企业的转型经验

首批参与IOMM评估的企业，已展现出数字化转型的标杆效应。中国建设银行构建了以"龙舟"运维PaaS平台为基础的工具体系，涵盖18个公共组件和35个运维业务应用，通过云计算风险管理框架抵御百万次网络攻击，同时面向客户提供多元化金融科技服务，实现了IT部门向价值中心的转型。

浙江移动则通过构建技术中台微服务平台，完成14个能力中心建设，实现全中心化微服务架构，借助AI技术推动业务营销、网络运维等环节的智能化，其信息技术运营管理评价连续三年位居集团前列。

阿里云作为全球首个将核心交易系统100%运行在公有云上的大型互联网公司，通过标准化服务体系为200多个国家和地区提供服务，其全链路业务监控和故障自动诊断能力，实现了分钟级应急响应，展现了云原生架构的成熟度。

这些案例表明，数字化转型没有统一模板，但通过科学的评估体系和清晰的能力建设路径，企业能更高效地实现从"数字化生存"到"数字化领先"的跨越。

结语：转型进入"精细化运营"新阶段

随着IOMM模型的推广和应用，企业数字化转型正从"野蛮生长"进入"精细化运营"的新阶段。无论是技术架构的云化升级，还是业务流程的数字化重构，核心都在于以价值为导向，让数字技术真正服务于效率提升和创新突破。

对于企业而言，数字化转型不是终点，而是持续进化的过程。借助IOMM等评估工具，企业能更清晰地把握自身定位，在数字经济的浪潮中找到适合自己的转型节奏，最终实现生产力的质的飞跃。

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