探寻厦航连续11年获评最佳航司背后的合规密码

“人生路漫漫，白鹭常相伴。”到达目的地，厦航飞机客舱内响起的这句落地广播总让旅客们倍感温暖。2025年，厦门航空有限公司（简称厦航）再次获评CAPSE航空服务奖“最佳航空公司”，已连续11年获得这一荣誉。厦航已从最初只有2000万元“家底”、没有飞机和飞行员的地方航空公司，发展成为机队规模超200架、总资产超600亿元的国际知名航空集团，并成为首家跻身“世界八强”的中国航司。

“诚信、坚毅、和谐、精进，这是公司的核心价值观，我们把诚信摆在第一位。合规经营是企业的立身之本，对于航空公司而言，也是守护航空运输生命线的‘压舱石’。”厦航规划财务部财税经理陈璋介绍。自1984年成立以来，厦航累计纳税超295亿元，集团本部及旗下多家公司连续多年被评为纳税信用等级A级纳税人。

合规立本：从顶层架构到一线服务

财税合规是合规管理的重要内容。厦航从顶层架构的集中化入手，建立了一套税务集中管控模式。传统模式下，航空公司往往根据航线网络布局，在国内外设立分支机构、配置财务部门，并由当地财务人员负责税务相关工作。“这种分散管理模式削弱了集团总部对分支机构的财税管控程度，涉税风险相对分散，成员企业的税法遵从度也参差不齐。”陈璋说。

图为厦航机队有序停靠在机场停机坪。厦门航空供图

为解决这一问题，厦航通过集中化的顶层设计，从2016年起，先后将8家分公司、36家营业部、17个海外办事处、融资租赁公司及下设30家SPV公司的纳税申报工作全部集中到总部，这在民航业尚属首家。

2015年，厦航开辟首条洲际航线，加快企业国际化进程。以此为契机，公司取消了已运行13年的海外财务经理模式，并逐步将包括税务在内的财务工作全部回收至总部，实行统一化管理。“去年以来，我们进一步加强海外中介质量管理，逐步探索海外税费自主申报能力建设。其中涉及整个机构、职责、系统、流程等系统性的调整，非常复杂。”陈璋说，这种“全球视野、本地执行”的税务管理模式，既有利于厦航总部统一把握各国税收政策，避免因当地理解差异导致的税务风险，同时也提高了境外税收优惠的申请效率和成功率。

建立章程是财税合规的另一个密码。厦航的标准化手册体系始于1997年，首创了国内民航业手册管理模式。“我们在税务管理上充分借鉴手册经验，形成一套详尽的‘公司—机构—岗位’三级涉税手册，对各类涉税相关流程和财税业务标准进行规范。手册系统实行动态管理，随着税收政策的变化和业务模式的创新不断修订完善。”厦航规划财务部财税主管张恩华告诉记者。

合规升级：立体化屏障实现风险防控

有效的财税内控管理不仅是企业合规经营的保障，更是优化资源配置、提升经济效益的关键驱动力。为实现纳税申报的全链条税务风险防控，厦航以“强依据、强业务、强数据”为抓手，构建起一道立体化屏障，将财税风险防控植入业务全过程，推动实现闭环管理和提质增效。

“我们建立了一支专业的财税政策研究团队，实时跟进税收法律法规变化，确保在面临重要涉税政策变动时，能够迅速反应，及时开展政策影响评估并制定实施方案。”张恩华说，通过“强依据”，厦航财税部门形成了分税种的档案和政策汇编，实现智库和风险库的动态更新。

此外，厦航着力推动业财税深度融合，培养团队“懂业务、精税务”的能力，夯实“强业务”防线。团队紧跟公司战略导向，围绕重点生产经营管理项目提出专业财税意见，深度参与飞机、发动机等重大资产全生命周期涉税事项梳理，提前做好应对方案。为解决全体业务单位和数万员工的财税业务咨询问题，厦航还在公司内部设立了税务热线，帮助员工解答个人所得税汇算等疑问，提高填报的准确性。

随着“数电票”时代的到来，厦航再次全面梳理发票开具、接收的业务流程，以解决管理痛点和流程断点为目标，打造全新“数电票”系统。据介绍，目前厦航旅客可通过厦航机票销售页面实时自助开票，用电子发票代替纸质发票，既提高开票效率，又避免纸质发票遗失风险。

“目前，我们正在推进新一代‘票据中心’建设，打造集发票、票据、合同于一体的智能管理平台，通过应用人工智能技术，实现销项发票自动开具、进项发票智能校验和风险预警，进一步提升税务管理的精准性和前瞻性。”陈璋说。

合规支持：税企同行助力行稳致远

在厦航的发展历程中，国家税务总局厦门市税务局始终靠前服务，积极发挥自身职能引导企业合规发展，伴其一“鹭”高飞。日常征管中，税务干部定期为厦航“体检”，针对潜在的税收风险点制作《大企业税收管理服务涉税风险提示书》，先后开展多次专项税费辅导行动，帮助企业对照政策规定排查风险，辅导其进一步完善内部风险控制机制，实现税收合规和经营效益双提升。

图为税务干部向厦航工作人员介绍绿色税收相关政策。杨楠欢/摄

据了解，厦航已在2024年实现税务部门“乐企”平台的接入。通过“乐企”平台，企业总部可以更便捷地管理税务数据，降低征纳成本，强化风险控制，从而有效实现发票合规管理。

类似厦航这样的大企业，其税收贡献的体量和业务的复杂专业程度，要求税务部门不断精进管理模式。近年来，厦门市税务局在开展大企业税收管理服务的过程中，更加注重提高管理的专业化和服务的个性化，推出“一企一策·乘税启航”大企业税收管理服务项目，协助企业解决发展的实际需求。

作为该项目的首家试点企业，纳入试点的一年多来，厦航先后获得税务部门举办的专场政策答疑会2期，线上答疑超百次，解决个性化诉求45次。针对厦航提出的关于飞机租赁即征即退政策适用的辅导需求，厦门市税务局开展专题调研，全面了解详细情况，帮助其准确理解政策内容并应用，单架飞机租赁预计节省税款约2000万元。

近年来，厦航不断扩展航线网络，截至2024年底，旅客乘坐厦航航班可以通达6大洲、53个国家和112个境外机场。厦航规划财务部副总经理张雪美表示，下一步，厦航将在税务部门专业精准的指导下，持续提升防范涉税风险、筑牢合规底线的能力水平，让厦航在复杂多变的国际市场中更加稳健前行。（雷晴）