
2026-01-02 10:26发布于福建
作者?|?斯里兰卡应急保障工作组
?来源?| 心声社区、蓝血研究(lanxueyanjiu)
投稿 | lanxueziben(微信)
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与风暴赛跑
——斯里兰卡气旋风暴通信保障纪实
一开始,人们以为这只是一场普通的大雨或风暴,没想到这场灾害会如此凶猛,带来近千人死亡或失踪,造成上百万人流离失所。
暴雨连续倾泻24小时,斯里兰卡河流水位不断上涨,国家灾害管理中心不断重复地发布警告:“请低洼地区居民立即前往高处避难!”一觉醒来,当浑浊的洪水涌入一个个村庄,所有人都惊呼:灾难来了!当灾区人民打开手机,却发现失去了与外界联系的信号。暴雨如注,洪流席卷,4500多个通信站点陷入沉寂,将无数村庄拖入了无声的孤岛。
“有信号了!”不知是谁喊的第一声,这句话像触了电,立刻在人群里炸开。人们随即不约而同地查看自己的手机屏幕——那微弱信号格,此刻比什么都亮。这微弱的信号,正是通信网络艰难复苏的第一缕脉搏。而在更广阔的土地上,一道道穿行在灾区的身影,一个个站点恢复,一场与热带气旋“迪特瓦”的通信保卫战在斯里兰卡全境打响……
01
灾难突袭
2025年11月27日,热带强气旋风暴“迪特瓦”肆虐斯里兰卡全岛。这不是普通的雨季降雨,而是1848年有气象记录以来唯一穿越该国的强气旋风暴,是近几十年来最为猛烈的气象灾害之一。
持续强降雨引发了大规模洪水与山体滑坡,市电中断、骨干光纤中断,全国通信站点如多米诺骨牌般接连中断。高峰期4500多个站点陷入瘫痪,约占全国网络的40%。
通信中断意味着什么?灾民无法联系救援,家属无法确认亲人安全,政府指挥系统出现盲区。11月28日,斯里兰卡通信管理局紧急召集各大运营商高层会议,直接对运营商下达指令:“必须与电力局密切合作,动用一切资源,使用油机、备用电力尽快恢复通信!这是生命线!”
而在会场之外,华为南亚代表处的应急保障团队已经早早行动起来,他们知道,每一分钟的延迟,都意味着客户更大的压力,意味着通信系统进一步地恶化,意味着救灾资源无法及时到达灾区,更意味着更多生命的消逝。
热带气旋“迪特瓦”席卷全岛,洪水淹没部分基站
02
和时间赛跑
2025年11月28日,南亚代表处第一时间成立应急保障团队。一支由130余名工程师和供应商代表组成的“通信铁军”在2小时内完成集结,迅速构建“前线突击+后端支援”双线作战体系。现场突击队携带应急通信设备连夜挺进重灾区,各产品技术专家组成的远程支持组同步搭建作战室,依托数字化作战平台实现前后方实时协同,为抢通通信生命线构建起立体化保障网络。
紧急运送备件到受灾区域
保障体系刚投入运转,首个严峻挑战便接踵而至。OSS(运营支撑系统)监控系统却突然告急。随着风暴气旋的持续肆虐,现网设备告警量以远超系统处理能力的速度上报云端,告警迅速堆积,无法监控现网实时变化情况。华为远程支持组快速介入分析,并联合华为技术支持中心迅速制定解决方案。
“务必保证告警正常上报,我们必须对现网网络情况有全面的监控!”华为保障团队立即进行OSS云端扩容,在半个小时内将虚拟机从6个紧急扩容至9个,处理能力提升50%,缓解了现网告警拥塞的情况。
然而,真正的挑战才刚刚开始。
D运营商网络CEO盯着监控大屏上不断蔓延的红色告警,面色凝重。一旁的华为保障团队负责人,正飞速比对着告警与网络拓扑图。“三条骨干光缆中断,中部和东部已成信息孤岛。”他转身对客户运维总监说,“必须先打通传输主干道。”
快速确认了恢复方案后,现场突击队立刻出发。“我们已经紧急调配了两支现场突击队伍前往现场抢修备用骨干链路。”华为保障团队负责人向客户汇报实时修复进展。
现场道路在洪灾冲击下已经难以通行,加上暴雨狂风的侵袭,突击队员只能沿着泥泞的道路蹒跚前行。更糟的是,从告警情况分析,现场站点的硬件可能存在不同程度的损坏,需紧急更换,必须前往就近的备件中心获取备件。所幸,就近的备件中心事先储备了救急备件,并在第一时间递送到了现场突击队员的手中。突击队伍连续奋战二十几个小时,当第一条骨干链路指示灯由红转绿时,指挥中心爆发出短暂的欢呼。
就在传输刚现曙光之际,一个更致命的危机从核心机房浮出水面。11月30日,现场客户上报了一个致命风险:D运营商的3台BSC(基站控制器)的所在机房,因位于河流下游低洼处,水位急剧上涨,随时可能淹没于汹涌的洪水中。BSC是移动网络的核心控制节点,一旦水浸损坏,其下挂的数千个2G基站将全部断连,进而导致整片区域网络瘫痪,使前期所有的抢通工作前功尽弃。
华为保障团队与客户迅速制定应急方案。技术团队持续监控现场水情,针对不同的情况预测梳理和制定了数种应对措施和设备保护方案,提前准备备份路由和紧急疏通路径,制作数十条应急脚本。分包商队伍现场待命,准备随时实施预案,不眠不休监控和保障超过48小时,确保在任何突发情况下,核心节点的通信都不受影响。两天后,洪水终于渐渐退去,这些关键设备完好无损。确认险情消除后,所有人都松了一口气。
来不及喘息,第三重关乎“安全”的险情已拉响警报。保障团队进行全量设备紧急巡检时发现,全国尚有超过40个基站因地处低洼,已被洪水浸泡甚至淹没,而这些站点均部署有锂电池设备。一旦市电恢复,电池存在短路甚至起火的风险,轻则电池报废,重则触发爆炸引起大火,危害周边人员和房屋安全。站点进水、火灾、人员财产损失等隐患如同定时炸弹,随时可能引发更大的事故。在场保障人员忧心忡忡。
“必须优先处理这些高风险站点!保障团队立即与客户沟通,将这些站点列为最高优先级攻坚目标。现场指挥部迅速组织10支突击队伍,与客户抢修团队一起,连夜赶赴站点一线。现场突击队在两天内连续上站隔离风险,将站点锂电池进水风险一一消除,成功守护了这些风险基站,也守护了客户网络和周边人民的安全。
03
打通“孤岛”
灾情肆虐,中部区域三个村庄正处于抢险救灾的关键时刻,却失去了全部通信信号。2025年12月1日,中部区域一处关键站点因道路完全被毁,传统抢修队伍无法进入,而这个站点承载着附近三个村庄的唯一通信信号。
大家心急如焚。无法抢通修复信号源,便意味着三个村庄的人们将持续在黑暗中煎熬,而修复通往站点的道路却要花费无法预估的时间和人力,甚至抢险队伍都会因此陷入未知的困境。
“是否尝试卫星通信恢复方案?”M运营商客户提议道。然而,此项技术的实施难度很大。首先,需要调测卫星通信链接,通过特定频段消除周边干扰,精确覆盖目标区域;第二,要尽快找到最近的可通行点,保证信号的顺利接入;第三,卫星链路技术在斯里兰卡从未有过先例,无可借用的经验,也无实际操作过的技术人员。
唯一的办法就是最好的办法。保障团队技术骨干决定迎难而上。远程支撑组联合华为总部技术专家连夜调试相关设备和卫星通信,同时,现场突击队伍艰难抵达最近的可通行点,深入灾区内部,将一切准备就绪。
“测试通话成功!”次日上午10点,好消息迅速传回指挥中心,大家的脸上露出了欣慰而满足的笑容。这是斯里兰卡首次在通信中成功应用卫星传输方案,为斯里兰卡中部区域抢险救灾发挥了重要作用。
04
持续奋战
2025年12月1日,抢修工作进入第四天,气旋风暴已离开斯里兰卡。随着传输骨干抢通和市电逐步恢复,全国站点中断数量已从最高峰的4500多个降至3200个。
这一天,华为保障团队与客户抢修团队联合奋进,共抢通了700个物理站点。14名员工日夜值守,完成1500多个站点载波紧急扩容,支撑完成超过5000个小区割接脚本,包括北部区域因光缆中断导致的链路拥塞而实施保留2G的临时恢复方案。40多个队伍集结上站,完成了72个站点电源排查与电力恢复、10个站点单板替换和2个站点的重建工作。
这些数字的背后,是艰苦卓绝的努力。硬件更换、设备替换、板件拆除......每一项工作都在与时间赛跑,都在与大自然奋战。
现场照片记录下了这些令人动容的瞬间:工程师蹚过齐胸的积水抢救站点板件,乘船穿越洪水到达站点,日夜兼程抵达站点恢复业务。
“看着站点一个个恢复,我们很开心,因为又有一些家庭可以互报平安了。”一位在现场连续工作多日的工程师露出微笑,他的衣服沾满泥浆,但他的眼神却如此纯粹。
工程师蹚水前往站点,紧急拆除板件
涉水上站,恢复业务
修复站点设备
夜间恢复站点业务
05
涅槃重生
截至12月9日,斯里兰卡通信网络恢复战役取得了阶段性胜利。全国站点中断数量降至150个,骨干网络全部恢复,三家主要运营商的应急通信能力基本满足灾区需求。
在这场战役中,华为与当地运营商客户并肩作战,投入超过130人的专业团队,完成3200多个站点恢复、40多个站点重建、240多个站点的电源恢复/硬件替换、1500多个站点快速扩容、OSS云端紧急扩容、创新卫星传输方案等。运营商CEO、CTO等高管对华为团队与客户并肩作战、全力抢通网络的行动予以高度评价。
凛冬虽至,春亦不远。 斯里兰卡的天空开始放晴,一批批技术人员也陆续从现场返回。随着洪水退去,各地的通信信号也逐步恢复。
这次极限压力下的抢险,给也我们带来了重要的启示。面对各种气象灾害,如何构建一张能够“防得住、冲不垮、恢复快”的韧性网络,是我们必须深入思考和切实推进的关键课题。
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