共生营销模型焦点
前人研究的共生营销通常是将焦点放在如何削减成本、进入新市场、减低风险等企业价值最大化上,而不是放在如何使企业和顾客的价值兼顾方面。本文的共生营销模型在共生伙伴的选择和实施过程中不仅仅要关注如何使企业价值得到提高,更关注顾客的需求变化,以更有效的方式提供优异的顾客价值从而达到共生营销的目的——创造企业利润。 共生营销的重点是将企业目标和顾客目标有机的结合起来。由于企业内外部环境和企业自身实力的缘故,企业很难靠独立的力量去达到企业与顾客之间的平衡,管理层也很难在顾客需求与企业所能提供的产品与服务之间达成统一。如果顾客需求和企业目标没有相互选择以及保持相当的水平,那么企业很可能会因为缺少核心能力和竞争优势而处于下风。如果要在快速变迁的环境中达到这种平衡,企业营销目标就必须跟顾客的目标紧密地结合在一起,新技术的广泛应用和竞合观念的出现,可以弥补企业自身实力不足的共生营销使得这种企业价值与顾客价值之间的平衡成为可能。
共生营销模型结果
企业制定共生营销计划为了出现下面几种结果:第一,达成企业的营销目标;第二,赢去新顾客并留住现有顾客;第三,降低企业营销成本和风险,提高现有顾客所带来的利润;第四,更好地为企业战略发展提供帮助。因此,共生营销计划不仅仅以顾客价值为出发点,而且还应该以完成企业目标为基础。这就需要建立适应于营销合作的评估系统,来对顾客价值的变化和企业营销目标的实现程度来进行评估,而评估的结果又会影响共生营销计划,这是一个循环的过程。
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