淘宝买家直接付款,没有发货又退款影响店铺退款率吗
淘宝买家直接付款,没有发货又退款影响店铺退款率吗
你好:
是会增加退款率的。
只要是退款,都是会增加退款率的
退款率:是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。
如果退款未得到合理处理,买家申请小二介入,小二介入且支持买家的退款,网店的“纠纷退款率”将上升,根据淘宝的规则,这将会影响网店在搜索的排序和营销 活动报名。所以,请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验,不断赢得良好口碑和更多成交机会。
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