打电话是职场工作中不可缺少的一部分，看似简单的一件事，里面的门道有很多。打电话的礼仪就是我们需要十分注意的。

1、选择最佳的通话时间

通话时间的选择要根据行业性质、作息时间、个人生活习惯来分别确定。打电话前要考虑三方面问题：

（1）善于规避时间。除非紧急重要的事情，要尽量避开正常休息时间。如用餐时间、晚上10点后，没有特殊的事情，不宜打扰对方。

（2）因人而异。部分业务主管都有夜间工作的习惯，打电话给他们最好避开上午9点前的一段时间。因为上班后他们要一些时间来处理信件，布置工作，时间紧张，会影响通话效果。建议选择在上午9点以后，晚上9点以前。午休时间一般不打电话，紧急情况除外。

（3）征询对方。如果是新接触人士，可以先发信息问对方什么时间方便打电话，通常对方会按照自己的时间安排来确定通话时间。

2、声调适中

打电话时，声音应当清晰柔和，吐字准确，句子简短，语速适中，语气自然。不要在打电话时被情绪所左右。务必注意，讲话时嘴部与话筒之间应保持适当距离（3厘米左右），这样才不会使对方听起来刺耳或听不到。

3、语言规范

建议用“金字塔原理”，简练地把要说的事情讲完，不要啰啰嗦嗦，一般没有必要再三复述已经讲过的话。所用的规范有两种：

（1）正式商务交往。要求礼貌用语与双方的单位、职衔、姓名一同道来。例如：你好，我是XX公司市场部经理张三，我要找XX公司广告部李四先生。

（2）一般人际交往。同时准确报出双方完整的姓名。例如：您好！我是赵平，我找崔红。

如果电话是由秘书或总机转接，应当使用“请”“劳驾”之类的用语与对方说话，不要粗声大气。得知要找的人不在，可稍后再打。无论如何，要保持客气、礼貌。

4、礼貌结束

打完电话时，要向对方道一声“再见”，电话由拨电话者挂断。如果是座机，挂电话时要轻放，不要“啪”地一声挂断。

虽说打接电话时对方看不到你的人，但你的心情与态度对方都是可以感觉出来的，所以千万不可大意哟。