客户画像需要客户哪三大类信息
创始人
2025-07-05 09:34:57
客户画像需要客户哪三大类信息
客户画像需要客户基本信息、行为、爱好。
团队可根据其所依据的研究数据，通过三种不同的方式来创建用户画像：
初级用户画像，意在快速调整团队关于用户的假设，而不是基于（新）研究。
定性用户画像，基于小样本定性研究，例如访谈，可用性测试或现场调研。
统计性用户画像，即最初的定性研究通知用于收集大样本的调查工具，角色从统计分析中产生。
客户
从几个维度对客户标签体系进行分类：
（1）人口统计维度
根据人口统计学知识定义的客户基本信息，包括性别、年龄、收入、人生阶段、子女情况、父母情况、婚姻情况、宗教信仰、民族、国籍、籍贯、教育水平等。
（2）兴趣爱好维度
兴趣爱好是指一个人表现出的对现实的态度、行为方式以及心理特征，可分为娱乐偏好、生活偏好、文化偏好、性格情绪和消费心理五个方面。
娱乐偏好是指对娱乐项目的喜爱，如音乐、戏曲等；生活偏好是指对日常生活事物的喜好，如宠物、家居等。
文化偏好是指对文化信息方面的喜爱，如阅读、摄影等；性格情绪是指个性和心理方面的特点，如有爱心、重感情、急躁等。
消费心理是指在消费购物方面的行为特点，如网购偏好、促销偏好、假日旅游偏好等。
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