
过去几年 ,全球市场对华为的发展关注度不断攀升 ,2025 年华为在凯度 BrandZ 全球百强品牌榜单中跃升至第 39 位 ,成为全球消费科技领域增速最快的品牌之一。9 月 19 日 ,华为在巴黎举办以“ Ride the Wind ”为主题的全球创新产品发布会 ,展示了全新一代华为WATCH GT6 系列、WATCH Ultimate2 等产品,同期还发布了搭载红枫原色镜头的 nova 14系列手机 ,启动“天生会画 ”创作活动。在此次发布会上 ,华为提出了“ Now is Yours ”品牌主张,通过突破性的产品、真实的姿态、温暖的连接和包容的格局,与全球新一代消费者共同探索科技的人文温度。10 月,《时代周刊》发布 2025 年“年度最佳发明 ”榜单,华为 Pura 80 Ultra、Watch GT 6 Pro 入选。
在此背景下,媒体与华为终端 BG Marketing 与销售服务总裁朱平展开了对话,探讨科技、用户与品牌的未来。
Q1:在企业的全球化进程中 ,会遇到诸多挑战 ,华为如何做到“留下来 ,扎根本地 ”?
朱平:一家企业的品牌全球化赢得的不仅仅是市场扩展 ,更是一种价值认同和情感共鸣。我们相信,只有融入一个地方的文化,品牌才能有机会赢得消费者的信任,才能真正“留下来 ”。
华为终端在全球 80 多个国家和地区提供产品与服务,拥有超过 72000 家门店和 16 家旗舰店,我们一直在做的不仅仅是销售与服务,更是连接。无论是在欧洲的“华为学堂”,亚洲的本地特色活动,还是非洲的主题服务日,在每一个触点,科技已经成为人们日常生活的一部分。我们坚信 ,全球化是不断与当地用户和社区深度共生的过程。
今年在巴西圣保罗,时隔几年我们的首家线下体验专区开业,当地消费者对华为的热情超出了我们的预想,还有用户带着用了 6 年的华为手机来到现场,跟我们说:“我来见老朋友 ”,这种源自用户自发的深厚情谊让我们非常感动。这比任何数据都更有力地证明了品牌的生命力——它根植于真实温暖的情感连接。
“留下来 ”不仅是一个商业选择 ,更是我们对价值的坚守——与时间为友、与用户共同成长。
Q2:在复杂的全球环境中 ,华为如何保持较好的增长势头?
朱平:华为的增长是源自于全球消费者对我们品牌和产品的信任。BrandZ 排名的跃升,正是这种信任的体现。我们始终从用户的视角出发,每一次创新都会不断问自己:“这是不是用户真正需要的产品和体验? ”
华为的可穿戴产品累计出货量已突破 2 亿台,华为也成为了今年上半年全球可穿戴产品发货量排名第一的品牌,在 20 多个国家取得领先地位。随着人们对健康的关注度持续提升 ,用户希望在生活中可以更加专业 、便捷 、轻松地做好个性化健康管理 。我们通过 HUAWEI WATCH 系列、GT 系列、Fit 系列以及 WATCH D2 等产品,从基础指标监测,再到医疗级血压测量管理 ,给用户提供了精准、全面、舒心的健康监测、检测方案。
996/span>991673.png" data-resourcesrc="/capital/image/202512/02/692e848f6b8e45156f35a297_m.png" data-from="dams" data-damsstoid="po692e848f6b8e45156f35a298" data-damslibid="capital" data-width="650" data-height="445" id="img-692e848f6b8e45156f35a297_m" />
图片:华为2025年巴黎发布会消费者体验Watch GT6系列
华为在运动领域也深度围绕使用者需求进行功能开发,从走、跑、骑、游等基础运动,到潜水、户外探险等专项运动,提供了一系列端到端解决方案。我们刚刚上市的 WATCH GT6 系列,为消费者提供了骑行模拟功率功能,让用户无需功率计就能了解自身的骑行水平;针对不同的跑步场景 ,结合华为运动健康 APP ,在定位精度、数据监测、运动续航等方面提供准确丰富的产品体验,并可以实时监测左右触地平衡、垂直振幅等专业数据,科学分析跑姿并提供改善建议 ,减少运动损伤。
11 月我们还将上线活力三环的“轮椅模式 ”,这个功能源起于我们的一位老朋友 ,亚洲残疾人奥林匹克委员会主席马吉德·拉希德先生,他曾经提到轮椅使用者的运动管理需求。我们在阿联酋的团队将这一需求带回到华为运动健康科学实验室,通过深入研究这类用户的全面运动特征 ,开发上线了这个功能 ,能够科学地评估用户的活动状态 ,以及需要的活动提醒。
通过全球化的创新与产业合作,华为运动健康平台开放了 70 多种数据类型,涵盖生理指标、心理状态评估等场景 ,与 150 多家研究机构共同推进健康领域的前沿研究。我们希望联合专业健康领域的产、学、研各方,为消费者提供最优质的穿戴设备与解决方案。华为位于赫尔辛基的运动健康科学实验室 ,可以监测 200 多个生理和生物力学指标 ,以运动滑雪项目为例,该实验室拥有单、双滑雪模拟机,可以模仿雪地的摩擦力,在室内就能收集和研究相关丰富的数据。
我们还在积极推动运动健康融入社区生活,在巴黎、伊斯坦布尔、迪拜、墨西哥城、吉隆坡等全球多个城市举办以“悦动三环 ”为主题的运动活动 ,用户既能在华为运动健康 APP 内参与主题活动、分享运动成果,也能走进线下门店和活动现场,与我们深度交流,沉浸式体验产品与服务。我们希望让更多人能主动关心自己的身体状态 ,感受运动的乐趣。
Q3:华为产品如何能够赢得海外用户的青睐?
朱平:我们最关注的是科技创新能否满足用户的真实需求并提供独特价值。例如,业界首款三折叠手机 Mate XT ,突破了形态与交互的边界 ,既为用户提供了延展度最大的屏幕与创作空间,又通过极致精巧的设计保有了产品的便携性与美感。从 P20 系列的超级夜景与 AI 场景识别技术, P30 系列的潜望式长焦技术 ,再到 P60 系列的超聚光夜视长焦技术, Pura 80系列的超大底双长焦技术和红枫原色镜头,华为一直致力于在手机影像领域不断突破技术的应用边界。XMAGE 影像作为华为手机影像的开放平台,以“温暖的世界 ”为主题 ,吸引了来自170 多个国家和地区的参与者 ,累计收到近 500 万件作品。当我们看到其中优秀的作品 ,都会被每一张记录下来的美好瞬间所深深感动。
图片:2025华为影像XMAGE颁奖盛典暨年度影像展在巴黎大皇宫开幕
在平板领域,华为推出的柔光屏系列产品,既提升了显示体验,又能大幅减少反光和眩光,显著提升了护眼效果和舒适度 ,例如 MatePad Pro 2025 款 ,结合超清护眼云晰柔光屏与华为笔记,成为越来越多年轻人办公、学习创作的好搭子。华为自研的创作软件 GoPaint 以及“天生会画”活动 ,让每一个用户都能轻松享受艺术创作带来的乐趣。
这里我还想提到近年的一个爆款产品——HUAWEI FreeClip 耳夹耳机,凭借时尚轻盈的开放式佩戴设计,很好地实现了用户对个性穿搭与实用的双重需求,周边的朋友们也经常会跟我们分享这个产品的使用感受。
华为积极践行社会责任,也获得众多用户的认可。在信息无障碍领域,视觉辅助、屏幕朗读、助听设备直连等功能,以及累计服务 3 万多名视障用户的无障碍直播课程,让使用者得到科技便利。
Q4:华为如何为广泛的海外用户提供优质可靠的服务?
朱平:对我们而言,服务是与产品同等重要的承诺。从需求响应到长期关怀,我们始终把用户的体验放在品牌经营的首位,让用户的每一次选择都更安心。服务不仅是响应问题和解决问题,而是要发自内心主动给用户创造价值,我们会在资源投入、流程设计、工具开发和组织运作上给予优先级保障。
华为终端的线上服务网络覆盖了全球 70 多个国家与地区 ,提供 30 多个语种服务 ,线下设有 2900 多家服务中心与服务门店。在海外有 1800 多名服务工程师,全年平均服务消费者610 万人次,不断提升响应效率和专业度,传递品牌亲和力,并做好对用户个性化需求的满足。
我们推出了“5 个基础服务免费 ”政策 ,包括咨询/备份、检测、清洁、系统升级/重装、寄修双向物流等方面,以及电池优惠更换、月度服务日、碎屏宝、联保等服务项目,并正在规划更多的个性化产品服务项目,希望通过点点滴滴的用心,稳定优质的服务,把品牌温度传递给每一位用户 ,赢得口口相传的好口碑。
Q5: “Now is Yours ”品牌主张的提出 ,华为想表达什么?
朱平:新一代消费者需要品牌理解他们的真实情感与需求,不喜欢说教,希望共同探索与感受。“ Now is Yours ”(此刻由你)的品牌主张 ,展现了我们以更开放的姿态探索与新一代消费者的沟通方式 ,用温暖包容的理念构建跨越地域与文化的连接。
20/span>479468.png" data-resourcesrc="/capital/image/202512/02/692e84906b8e45156f35a29b_m.png" data-from="dams" data-damsstoid="po692e84906b8e45156f35a29c" data-damslibid="capital" data-width="650" data-height="364" id="img-692e84906b8e45156f35a29b_m" />
Q6:您希望未来全球消费者提到华为时 ,想到的是 什么?
朱平:我们有个心愿,当消费者谈起华为时,脑海中浮现的不只是技术实力,更有华为带来的真切改变:让科技多份温暖的关怀 ,让生活多份自在的从容 ,大家一起去探索、去感受。消费者的信任 ,是我们最宝贵的资产 ,以消费者为中心是我们永恒的话题。
“ Make it Possible ”这句品牌精神陪伴了我们十几年,并且会一直走下去。它体现了华为以行践言,把不可能变为可能的奋斗精神,用科技帮助用户实现自我价值,为消费者带来非凡的产品体验 ,让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦。
我们期待 ,今天稳健迈出的每一步 ,未来都将汇聚成巨大的力量。