杭州银行做好养老金融大文章 用心服务守护银龄幸福
随着我国人口老龄化持续发展，服务银龄，发展银发经济已成为重要的社会命题。
今时的“银发族”不同往日，银发客群的金融需求不再局限于基础金融服务，而是延伸至“财富保障、兴趣成长、情感联结”的深层诉求。杭州银行深耕银发金融领域，通过品牌化布局、场景化服务、生态化构建，走出了一条兼具专业深度与人文情怀的特色发展之路。
“老有所益”特色财富产品 筑牢晚年生活“保障网”
专业放心的财富管理服务，是宽裕舒心的老年生活的基石。杭州银行针对老年人特定金融需求和风险承受能力，创新特色产品与经营模式，打磨一系列适配银发客群的金融产品，推动产品服务适老化改造。如围绕中老年核心客户群体，持续推出养老主题产品“颐养天年”系列，聚焦低波动投资，以稳健的资产增值和良好的持有体验为目标，为中老年客群提供更为多样化的期限选择。还针对中老年高净值客群/私行客群积极布局资产服务信托等，建立养老、传承服务机制，让金融服务成为晚年生活的“稳定器”。
“老有所艺”特色银龄课堂 激活兴趣成长“活力泉”
如今，新时代老年人的追求已不局限于物质层面的满足，更是精神层面的富足 。家住城东的林女士有一群和她一样热爱生活的老邻居。今年，他们一起报名参加了杭州银行“银龄课堂”。她说，“感觉蛮好的，退休了人闲下来了，但精神不能闲着，这样才能更健康快乐。”
杭州银行以“课堂”为桥，将养老金融与兴趣培养相结合，2025年6月，杭州银行首期“银龄课堂”与浙江老年大学合作启动，成为“老有所艺”的核心实践。在余杭、江干、拱墅、城东四大辖区开设《八段锦》《营养与健康》《手机摄影》《书画鉴赏》四门课程，以社区与党群服务中心为阵地，辐射50-75岁银发客群近100人。课程不仅是知识的传递，更成为金融服务的“触点”——在书画鉴赏的笔墨间，在手机摄影的光影里，客户经理以朋友的身份融入，为银发金融服务注入新活力。
“老有所忆”特色沙龙活动 编织晚年生活“记忆链”
从义诊健康讲座，到各种手工艺术小课堂，再到防诈反诈分享、财富金融知识讲座，丰富多样的主题、适老爱老的活动、家门口的便利……诸多元素构成了杭州银行创新推出的“老有意思了”社区活动品牌。
杭州银行以社区为阵地，将银发金融服务从网点延伸至银发客群的“家门口”，构建起“金融+生活+健康+社交”的立体服务网络。从财富规划到生活便利，从风险防范到社交联结，“老有意思了”让银发客群在熟悉的社区场景中，感受到金融服务的“零距离”与“暖色调”。自2024年12月启动“老有意思了”社区活动至今，杭州银行35家分支机构累计开展活动约2500场，触达客户约6万人，数字背后，是6万份“被看见”的需求得到回应，每一场活动就像一颗珍珠，被串联成银发客群晚年生活的“记忆项链”。
杭州银行正以更系统的布局，绘制银发服务的长远蓝图。 产品端，构建覆盖青年、中年、临近退休客群的全生命周期养老产品体系，让“养老规划”从“晚年课题”变为“终身规划”；从服务端，推进“养老金融”平台建设，打通“财富管理、健康管理、生活服务”全场景，让金融社保卡服务、养老金代发等基础服务更贴心；生态端，持续深化“老有意思了”品牌影响力，通过更多元的社区活动、更专业的“银龄课堂”，让金融服务真正融入银发客群的日常生活。
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