京东集团CEO许冉：数实融合 推动高质量发展
11月9日上午，2023年世界互联网大会乌镇峰会互联网企业家论坛发布了“中国互联网企业创新发展十大典型案例”，其中，京东助力乡村振兴的案例入选。“利用数字技术帮助乡村发展特色产业，让更多优质农产品走出大山、卖出好价钱，这样的工作让我们觉得特别有价值。”京东集团CEO许冉在论坛上表示，对于企业而言，创新始终是最根本的动力。数字技术与实体经济的深度融合，将发挥关键作用。
“无论是在生产制造、商品流通，还是在社会治理、民生保障，数字技术都在加速与千行百业融合。”许冉表示，自创业之初，京东就坚持以技术驱动供应链，将数据和算法渗透到采购、仓储、履约等全流程中。自2017年全面向技术转型至今，京东在科技研发上已投入超过1000亿元。京东的技术发展史，既是用技术驱动产业降本增效的发展史，也是供应链技术推动数实融合、助力高质量发展的发展史。
记者 张鑫/摄
关于数实融合，许冉分享了三点体会：
以数字技术提升供应链韧性和安全水平——是数字经济的实践要求
数据作为数字经济的新型生产要素，通过与传统生产要素匹配，极大提升了生产力水平，包括运用大数据、智能算法等，提高供应链的可见性、预期性和适应性。
京东的实践可以提供一个案例。京东定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，20年来持续深耕供应链领域。在数字技术加持下，京东在自营商品SKU超过1000万的基础上，实现库存周转天数30天左右，处于全球领先水平。同时，供应链与货网、仓网和云网的融合，不仅保障了自身供应链的稳定、可靠、高效，还帮助上下游企业实现了降本增效，而且在抗疫保供、应急救灾中也发挥出了积极作用。
以数智化社会供应链赋能实体产业——为数实融合提供了有益参考
数字技术就其本质而言，是一项具有全面渗透性的技术。对于实体产业而言，数字化升级需要形成全链路、系统化的合力。
京东的技术实践，一路从实体产业中走来，将通用型供应链技术与各类细分行业需求进行适配，提供组件化、模块化的技术服务输出。
例如，京东帮助某乳制品企业打造智能化物流配送中心，推动其仓内作业效率提高了40%、成本降低了25%；以“一盘货”模式为某服饰企业规划仓网、分布库存，成为我国今年第1000亿个包裹，亚一仓6小时履约，给消费者带来极致体验；京东工业的全链路解决方案，帮助四川某大型民营钢铁企业将其备品备件库存成本降低了20%；利用京东C2M智造平台，帮助4000多个品牌将产品需求调研时间节省近80%、新品上市周期缩短近70%；京东云智能客服技术，助力某市12345热线将咨询类问题直接解答率提升到99.4%；在数字化采购领域，帮助某大型央企将办公用品及员工福利采购时效，由最初平均8天缩短为3天以内，有效提升了企业采购效率。
以智能化引领数实融合——是数字经济发展的必然趋势
近年来，数字经济加速迈向智能时代。特别是ChatGPT横空出世，引发AI热潮，甚至被认为人工智能可能迎来了“iPhone”时刻。
京东始终注重对前沿技术的探索，加快人工智能等技术在产业场景的落地。2019年8月，京东成为科技部公布的国家人工智能开放创新平台之一——国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台。目前，该平台日均调用次数达90亿次，已经有超过200款的集成创新应用。
今年7月，京东正式发布了产业大模型——言犀大模型。训练京东言犀大模型的数据语料，由70%的通用数据和30%的供应链原生数据经合规处理后构成，它具有很强的产业基因。大模型的价值将更多体现在产业应用中。大模型的价值，应该等于——算法×算力×数据×产业厚度的平方。
京东在持续训练言犀大模型的同时，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中，试点接入了言犀大模型。此外，在内部经营管理方面，京东尝试将大模型应用于系统代码辅助编写，实现了20%以上的效率提升；京东也开始测试AIGC自动生成商品营销图文的能力，目前已推广至2000多个零售三级品类，运营成本降低效果显著。后续，京东会将大模型能力开放给更多品牌商家，帮助商家提升运营效率，同时提升消费者的体验。可以预见，随着京东数智化社会供应链不断升级，必将涌现越来越多的大模型产业应用。
“今年，京东迎来了自己的20岁生日。京东走过的20年新型实体企业之路，也是中国经济和中国企业高质量发展的一个缩影。”许冉表示，期待在新时代新征程上，能够和行业同仁、社会各界携手并进，为数实融合和高质量发展贡献新的力量。
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