这个双11真的不一样：天猫内部的考核逻辑都变了
话说，双11终于落下帷幕了，应当说，在这个厮杀尤为激烈的双11中，八姐还是收获颇丰的——真的感觉自己还是见了不少大便宜啊。同时，八姐也发现，尽管看上去这个双11的数字其实不是那么的普天同庆，但其实整个行业的变化还真的是巨大的，比如这里面的电商翘楚阿里。
在淘天集团独立之后，这是其经历的第一次双11。八姐的感觉是，尽管这次天猫双11并未如早些年间零点公布令人激动的GMV，但天猫公布了多维度的增长数据。这其实背后透露了天猫整体的运营逻辑发生改变了——在向“用户为先”转型，更为重视内容和商家的私域流量。比如，八姐也和淘天内部的负责人聊了聊，发现，淘宝直播、私域等的考核指标都发生了改变，不再只追求GMV，而是将极大的比重倾向给了用户。
好啦，咱们先来回顾一下天猫这次双11的主要数据。
1，这次天猫双11，用户规模和商家规模显著增长，带动订单量和成交总额全面增长。
2，截至11月11日零点，共有402个品牌成交破亿，其中有243个是国货品牌，3.8万个品牌成交同比增长超过100%。
3，天猫双11全周期累计访问用户数超8亿，创下历史峰值。88vip用户规模突破3200万，再创历史新高，成交同比双位数增长。
4，周主动运营商家数同比增长150%，日均广告付费商家数同比两位数增长。
5，商家会员成为新增长红利。截至11月11日零点，淘宝天猫累计为商家带来新增会员规模超1亿，全平台商家会员规模同比增长近30％，商家会员订单连续多日增长超100%。
6，全平台58个破亿直播间中，店铺直播占比超过6成，451个店播成交破千万，预售期4小时内首次出现成交破亿的品牌直播间。
简单总结下，天猫这次双11，价格力、商家会员、店铺直播成为三大增长新引擎。价格力咱们就不详细说了，八姐之前也讲过，淘天是怎样通过AI、“官方立减”等方式，来出击这次双11的。而八姐和淘宝内部负责内容、私域的负责人聊了聊，感觉，其内部的考核机制都发生了改变，这也最终推动了这次双11的这次变化。
比如，店铺直播这次成为了天猫双11的新增长点，这背后淘天的团队是怎样运营的呢？
淘宝直播总经理道放就披露，其实他们也预判到了店播今年会爆发。他的逻辑是这样的，到了今年，电商直播其实已经进入了一个相对成熟的阶段，消费者其实什么都见识过了，开始回归电商本质了。电商的本质还是货品、价格和服务，而从这个层面上讲，有这些能力的是商家，他们比那些以热闹为主的直播角色更为专业。即便是达人直播，也正在向专业化倾斜。因此，他认为，店铺直播的爆发今年是元年，未来几年对淘天而言都是红利期。
在考核的角度，淘宝直播对商家和机构直播的考核不再单一倾向于GMV。道放披露，其主要考核指标是两个，一个是看用户指标，包括DAU、时长等；另外一个指标是转化率，包括最终产生的GMV、订单量等，这两个指标的权重大概是一半一半。
淘天集团商家平台和私域负责人向秋也披露，在“用户为先”的这个理念下，其内部的考核目标改为了LTV，这里面有两个重要的参数，一个是LT，是指用户活跃时间，另外一个V，可能被认为是订单数，也可以被认为是时长，也可以被认为是ARPU值。而这一改变使得商家和品牌更多地关注用户是否愿意和品牌发生长期的连接。
他也举例称，天猫即将上线晒单有礼、或者晒单惊喜或者晒单盲盒这样的工具，这样的工具在以前，GMV视角下或者订单视角下，并不一定会很高优先级去做。同时，考核逻辑倾向于用户指标后，有的卖家会给他的老客定期的提供小样，或者试用装，或者寄送相应的折扣券或者是服务，甚至是上门清洗等等这样的东西，这些东西它拼成了我们一个完整的电商体系。
总而言之，看起来，这次天猫双11还真的是不太一样了，似乎，真的是更为务实、更为关注用户以及商家生态了。而这样的淘天是不是真的能在当下激烈竞争的电商市场中，再度重新快速增长呢？咱们就走着瞧吧。