高淳农商银行积极推动客户差异化管理
江苏经济报
2023-11-14 13:23:21

原标题:高淳农商银行积极推动客户差异化管理

今年以来,高淳农商银行紧跟省联社“外联外拓”战略部署,围绕“多、广、深、好”四字方针,对大额存量贷款客户实行分层分类差异化管理措施。通过对客户精准分层分类,从利率、额度、体验等方面着手,实行差异化服务,增强市场竞争力。截至9月末,该行共审批挽留客户134户、金额7.2亿元,有效避免优质客户流入他行,市场竞争力逐步提升。

高淳农商银行公司金融部按客户行业类别分别将客户分为建筑业、制造业、商贸类及其他类,根据各行业类别分别建立差异化评分模型,评分模型要素均为客观要素,包括:基本情况、征信情况、融资情况和业务合作情况。其次按评分将客户分为A、B、C、D四个层级,根据客户层级分别采取“扶持、维持、压降、退出”四种管理模式,A类客户为重点支持客户,采取增加授信额度、适当降低贷款利率等方式提高客户黏度;B类客户维持现有授信额度不变,按业务合作深度适当调整贷款利率;C、D类客户采取压降授信额度、提高贷款利率、增加借款人家庭成员保证等措施。截至9月末,该行公司金融部完成管户的202户贷款客户分层分类管理工作。

面对激烈的市场竞争环境,如何留住优质客户拓展新客户成为业务发展的首要任务。 下一步,高淳农商银行将根据控股类型、存款日均等要素对对公存款客户进行分层分类管理,制定四级管理清单,实行清单制管理。从总行领导到部室成员,从支行行长到一线柜员,人人都有存款客户管户,清单式落实到岗到人,确保管户到人、责任到人,通过内外联动、职责明确,实现客户100%对接,推动各项业务健康有序发展。杨正彬

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