高淳农商银行积极推动客户差异化管理
江苏经济报
2023-11-14 13:23:21
今年以来，高淳农商银行紧跟省联社“外联外拓”战略部署，围绕“多、广、深、好”四字方针，对大额存量贷款客户实行分层分类差异化管理措施。通过对客户精准分层分类，从利率、额度、体验等方面着手，实行差异化服务，增强市场竞争力。截至9月末，该行共审批挽留客户134户、金额7.2亿元，有效避免优质客户流入他行，市场竞争力逐步提升。
高淳农商银行公司金融部按客户行业类别分别将客户分为建筑业、制造业、商贸类及其他类，根据各行业类别分别建立差异化评分模型，评分模型要素均为客观要素，包括：基本情况、征信情况、融资情况和业务合作情况。其次按评分将客户分为A、B、C、D四个层级，根据客户层级分别采取“扶持、维持、压降、退出”四种管理模式，A类客户为重点支持客户，采取增加授信额度、适当降低贷款利率等方式提高客户黏度；B类客户维持现有授信额度不变，按业务合作深度适当调整贷款利率；C、D类客户采取压降授信额度、提高贷款利率、增加借款人家庭成员保证等措施。截至9月末，该行公司金融部完成管户的202户贷款客户分层分类管理工作。
面对激烈的市场竞争环境，如何留住优质客户拓展新客户成为业务发展的首要任务。 下一步，高淳农商银行将根据控股类型、存款日均等要素对对公存款客户进行分层分类管理，制定四级管理清单，实行清单制管理。从总行领导到部室成员，从支行行长到一线柜员，人人都有存款客户管户，清单式落实到岗到人，确保管户到人、责任到人，通过内外联动、职责明确，实现客户100%对接，推动各项业务健康有序发展。杨正彬
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