别让“末端服务”成快递业短板
经济日报
2023-11-17 09:56:49
电商促销节带来的快递业务旺季，给末端投递带来很大压力。国家邮政局数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，同比增长23.22%，日均业务量是平日业务量的1.4倍。不断攀升的快递包裹，让快递员的工作量成倍增加，“不及时送货上门”“不经同意放快递柜”等末端服务问题也持续被吐槽。
末端服务是快递产业链的重要一环。我国快递揽投量虽屡创新高，但行业已基本从最初的爆仓、送货延迟，发展到如今的平稳应对，甚至大部分还做到了分钟级送达。相比之下，末端服务问题却成了行业发展的短板，有的“收件人”更是变成了“取件人”。
究其原因，还得从快递员的收入说起。一方面，快递员期盼派件量多，提高收入；另一方面，当派件量成倍增加时，派送压力也随之而来。大部分快递公司为确保时效，对当天到达的快递签收率有严格要求，有的派送不完还会罚款。为了完成签收率，不少快递员宁愿冒着被投诉的风险，私自将包裹放到驿站、送进快递柜，以换取效率和利益的最大化。
快递末端服务直接影响消费者的网购体验。相关部门要不断完善顶层设计，持续强化制度供给，调动一切积极因素，形成行业上下竞相推动末端服务高质量发展的强大合力，为提升末端服务质效提供法制保障。
快递末端服务是服务客户的“窗口”环节，关乎快递公司的品牌形象。应建立科学合理的管理机制，改革和完善对快递人员的业务考核机制。还要适当让利给网点，并督促网点将派单费落实到位。只有这样，快递员才有动力跑得更快，服务得更好。 （作者：吉蕾蕾 来源：经济日报）
相关内容
热门资讯
清华大学互联网产业研究院院长朱...
5月28日，由北京商报社、《中外企业文化》杂志社主办的“2025深蓝媒体智库年度论坛”在北京国际饭店...
原创 A...
昨夜的美股高歌猛进，虽然这与A股的关系不大，但是美股大型科技股的上涨跟我们多少还有些关联吧，比如说看...
原创 深...
文丨詹詹 郭小兴 编辑丨杜海 来源丨新商悟 （本文约为800字） 近期，深蓝汽车可谓连遭舆论风波。...
原创 武...
武清，已经找到了楼市“甜区”。 今年以来，大打改善牌，核心地段的改善洋房掀起一股热潮。 城投春上...
重磅活动！王涵：长期视角下的经...
上证·首席讲坛”由上海证券报和中国首席经济学家论坛共同打造，致力于搭建高端交流平台，邀请业内顶级专家...
银行行业28日主力净流出6.1...
5月28日，银行行业上涨0.28%，今日主力资金流出6.1亿元，成分股21只上涨，17只下跌。 主力...
深铁5个月四次“输血”万科近1...
金融界5月28日消息 在万科深陷债务的关键节点，已经从万科退休多年的大佬王石罕见发声，正在尝试与万科...
原创 A...
今日的A股，成交量又只有万亿成交量了，比昨日更离谱的是沪深300成交量只有1600亿，TMT赛道的成...
医疗大模型浪潮：讯飞医疗领航，...
在医疗人工智能领域，大模型的发展正迎来政策与市场的双重机遇。近日，动脉智库发布了《2025医疗大模型...
食品饮料-零食行业：鸣鸣很忙(...
今天分享的是：食品饮料-零食行业：鸣鸣很忙(02143)，招股说明书梳理，零食量贩龙头，引领万亿元赛...
收评：沪指震荡跌0.18%，医...
27日，两市主要股指盘中弱势下探，深证成指、创业板指一度跌约1%，全A成交额再度萎缩。 截至收盘，沪...
刚刚，备案！万亿巨头出手
【导读】泰康稳行完成私募基金管理人备案登记，泰康人寿首期投资规模预计为120亿元 中国基金报记者 吴...
助小微企业走出融资困境
小微企业创新迭代快捷、市场反应敏锐、细分领域广泛，在推动科技创新、吸纳人员就业、丰富文化业态等方面发...
越跌越买！红利又被抢疯了
上周三$中证红利ETF（SH515080）$创了阶段新高后有些回调，一下子又被买疯了，这周一和这周二...
李彦宏念念不忘，百度电商重启在...
文/华尔街科技眼 Leon 临近6.18大促，各大平台、商家都开始了预热。网红罗永浩于5月23日...
特朗普：若加拿大成为美国第51...
当地时间5月27日，美国总统特朗普在其社交媒体平台“真实社交”上发文表示，加拿大非常希望成为美国“金...
煤炭板块午后逆势上行，国企红利...
5月28日，三大股指午后小幅走低，而国企红利板块逆势上涨。截至下午13:30，国企红利ETF(159...
比亚迪回应山东经销商“资金链断...
针对近期“比亚迪山东经销商济南乾城汽车贸易有限公司‘资金链断裂’”传闻，比亚迪集团品牌及公关处相关人...
精致时代下，国际品牌如何赢得中...
汇聚行业论坛洞察，解读前沿报告观点，提炼关键趋势，为您呈现深度思考与精准研判。 作者｜Huiyan ...
重磅！牧原递交港股IPO申请，...
.................. 5月27日，牧原股份向香港联交所提交上市申请。牧原股份提到，按...
东南亚消费者为何愿为猫人买单？...
在国货出海浪潮奔涌的当下，越来越多中国品牌怀揣着“品牌全球化”的野心踏浪而行。 当多数玩家困守低价红...
又一场暴风雨来临？日本长债拍卖...
周三，投资者屏息以待日本40年期国债拍卖，因该国收益率波动持续冲击全球债券市场，全球借贷成本上周遭遇...
确认了！她接棒父亲任董事长
近日，利群商业集团股份有限公司（以下简称“利群股份”）发布公告称，现年42岁的徐瑞泽接棒父亲徐恭藻，...
液相捕获技术掀起肿瘤精准医疗革...
近年来，精准医疗领域迎来了前所未有的发展浪潮。从基因检测技术的迭代升级，到靶向药物的精准应用，再到免...
国电南瑞跌0.58%，成交额3...
5月27日，国电南瑞跌0.58%，成交额3.53亿元，换手率0.20%，总市值1775.89亿元。 ...
阳光电源：5月27日融资买入6...
证券之星消息，5月27日，阳光电源（300274）融资买入6679.61万元，融资偿还1.06亿元，...
新易盛：5月27日融资买入5....
证券之星消息，5月27日，新易盛（300502）融资买入5.26亿元，融资偿还6.93亿元，融资净卖...
创业板系列指数走势分化，同类规...
截至午间收盘，创业板成长指数上涨0.7%，创业板指数上涨0.02%，创业板中盘200指数下跌0.3%...
深化“医险协同”模式，泰康绿通...
在长寿时代背景下，健康管理需求日益凸显，人们对于高品质就医资源的需求愈发迫切。作为一家大民生工程骨干...