爆品失效、社交流行、情绪驱动 大咖热议消费复苏下的变化与机遇
每日经济新闻
2023-11-17 22:51:51

原标题:爆品失效、社交流行、情绪驱动 大咖热议消费复苏下的变化与机遇

每经记者:王帆 每经编辑:董兴生

11月17日上午,2023第十二届中国上市公司高峰论坛系列活动之“2023新消费创新沙龙”在四川泸州郎酒庄园举行。在圆桌对话环节,多位电商、旅游等领域的嘉宾大咖围绕“个性化时代,新消费场景下的市场机遇”话题展开探讨。

今年以来,国内消费迎来全面复苏,国庆等假期各大旅游景点再现排队景象,酒店价格高涨、一房难求。而另一方面,过去三年全面重塑的消费习惯,进一步反映在今年的消费市场,线上率提升,但消费理念更加谨慎理性。一个显著的现象是,双十一的“剁手”氛围淡化,流量和渠道的红利逐渐褪去。

图片来源:每经记者 张建 摄

对企业而言,在红利不再、爆品失效的情况下,注重产品内生价值的提升显得尤为重要。在与会嘉宾看来,提升产品质量,注入情绪价值,增添社交玩法,转向高端定制等,都是把握未来消费趋势的“良方”。

爆品逻辑失效,要重视产品价值提升

在刚刚过去的双十一,值得买科技副总裁张艾潮观察到的一个明显现象是,低价囤货的逻辑已经淡化。

他在2023新消费创新沙龙的圆桌对话环节分享道:“以前的双十一、618年中大促,都是全年的价格洼地。但现在看,由于直播电商的兴起,低价已经十分常态化,因此消费者的消费需求已经越来越前置,对价格的敏感度趋于下降。另一方面,消费者逐渐回归到购买高价值、重决策的品类,例如大家电等。”

张艾潮认为:“电商市场已经从过去依靠流量、产品、品牌和渠道红利,到如今回归到了相对平稳的状态。”他举例称,“过去大家对爆品逻辑很认可,先有一个流量高的爆款单品,再引出其他产品,但这个逻辑在当下这个下行周期里,无论是渠道成本还是用户获取和转化效率,都存在明显下降。”因此,他认为企业应该系统性地思考产品结构的规划。

不仅是电商,对旅游行业而言,结构性的调整也到来了。张家界(000430.SZ,股价6.78元,市值27.45亿元)常务副总裁、董秘金鑫在圆桌对话上分享道:“疫情过后,旅游行业发生了很多变化,传统跟团游越来越少,定制游、高端游、自由行、小包团、以家庭为单位的出行方式越来越多。”

图片来源:每经记者 张建 摄

携程集团公共事务部总经理秦静也明显察觉到,在市场的催化下,旅游产品形态趋于多元化。“近几年产生了预售式的旅游产品,例如‘随心飞’‘预约旅行’·等,游客可以通过优惠的价格‘囤’到心仪的机票或旅游产品,在预定时间内消费即可。”秦静表示,预售式的旅游产品可以帮助商家“削峰填谷”,减少现金流压力,普通游客又享受到了性价比,避免了价格波动的困扰。

那么,在消费行业重塑之时,企业应当如何把握机遇?金鑫认为,旅游企业一是要加大创新,二是要提升产品价值和质量。“旅游行业的创新,要通过结合线上线下渠道、元宇宙元素、区块链等数字技术,开辟新的市场。而在服务质量层面,旅游行业要着力提高旅游产品质量、游客满意度,来满足不断细分和变化的需求。”

提供情绪价值,才是新消费

新消费绕不开年轻人。“Z世代”对于社交属性、娱乐价值的高需求,逐渐引领了消费风向。

同程旅行政府合作部CEO曹帅在圆桌对话时表示:“Z世代青年群体很随性,很率真,想去哪里就去哪里,消费习惯并不规律。当下他们可以选择住高端酒店,但是不代表明天和后天的想法,只是在某一阶段的情绪下作出决策。Citywalk、‘特种兵式’旅游、打卡式旅游逐渐兴起,旅游成为了一种生活方式。”

图片来源:每经记者 张建 摄

曹帅认为,这种全场景式、情绪驱动的旅游方式对行业来说是个机遇。“我们可以有航空盲盒、机票盲盒、目的地盲盒,把好玩的事情和旅游结合起来。还可以组织一系列线上活动,例如赛事节、文化旅游节,把很多的创新性产品渗透在里面。”她表示,同程旅行也正在思考新型景区,其未必是传统景区,但是可以通过一系列的场景生态和内容打造形成现代景区。

Keep公关部总经理李延超也洞察到运动消费中情绪引领的作用。他总结道:“新消费跟旧消费的区别可能就在于是否具备情绪价值,旧消费满足的仅仅是产品的实用价值,但情绪价值是无价的,这在新消费中得到体现。”他提到,年轻人越来越把运动赋予潮和酷的定义,例如飞盘、瑜伽、冥想、国潮健身操等。

李延超提到:“未来的运动有三个需求,一是门槛要低,二是要添加娱乐性和轻松感,三是具有社交属性。这都与情绪价值息息相关。”

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