强迫用户花299元换光猫?大量网友冲进河南联通直播间
北京商报
2023-11-20 16:36:10

原标题:强迫用户花299元换光猫?大量网友冲进河南联通直播间

强迫用户花299元换光猫?大量网友冲进河南联通直播间

有大量网友冲进联通直播间并在评论区留言,“有没有二手光猫,上链接”

11月20日,河南一联通工程师因未完成推销任务被辞退引发关注。

近日,河南电视台都市频道节目揭露,为了强迫用户更换光猫,周口联通公司在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新。更换完后,联通再在后台恢复用户的网络。

同时,联通公司在给新用户装机的时候,故意使用破旧光猫,也就是之前强迫用户换新留下的,而在过一段时间之后,又会告诉用户使用的是旧光猫,无法匹配,必须换新。联通公司就这样如此往复循环,增加收入。

据称,当地联通公司强制要求智家工程师每人每个月完成10个光猫路由器终端更换的任务,即便是装维工程师也搞推销。

周口联通20日上午发声明称,我们关注到媒体关于“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道后,省、市公司高度重视立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上,坚决维护客户和员工的合法权益,坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。

声明还表示,公司本着对客户和员工高度负责的态度,全力配合省公司调查组进行调查核实,一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。感谢社会各界的监督和关注。

此外,在河南联通官方旗舰店20日上午的直播中,有大量网友冲进直播间并在评论区留言,“有没有二手光猫,上链接”“我不能理解联通的做法”也有网友表示,“都是打工人,不要为难主播,等联通回应。”

新京报记者从河南省通信管理局获悉,已介入调查此事,将对周口联通公司进行约谈。

编辑丨林琴 综合中新经纬、河南电视台都市频道、周口联通、新京报、河南商报

图片丨中国联通河南官方旗舰店直播截图、新浪微博@周口联通截图、河南电视台都市频道节目截图、大象新闻视频截图

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