专注母婴行业数字化建设：华创荣膺年度服务机构奖
文|中童传媒记者 婉婷
日前，在由中童传媒举办的第十届中国婴童产业大会（CBIS）上，华创科技重磅亮相。专注母婴行业数字化建设，专业赋能母婴零售业转型升级，华创科技荣膺2023年度婴童产业原点奖——年度服务机构奖。
在过去近10年中，华创坚持为母婴行业数字化提供技术支持和服务。其研发的ERP、POS、小程序、SCRM、客员通APP等相关的全关系应用解决方案在行业内广受认可。华创至今已服务全国400多家连锁，累计服务的终端门店数也已经超过20000家。
以客户为中心
华创初创团队成员都来自华为，将公司命名为华创，希望可以“缘起华为，再创辉煌”。
缘起华为公司“以奋斗者为本”的企业文化，延续“以客户为中心”的服务理念。
不同于传统单次成交的买断模式，华创科技在服务客户时，坚定的采取了少有的服务订阅模式，按年续费。在项目上线后会定期跟进回访，主动服务客户。
在传统模式下，项目上线是合作的结束，后续不再存在合同谈判和费用往来。在华创的服务订阅模式下，每一个客户的项目上线只是合作的开始，后续每年的续费都是一次新的合作确认。
华创希望与每一个客户成为长期合作伙伴，大部分客户服务期已经超过5年。为此，华创常态化开展线上直播课程，为客户提供标准化的流程建议、系统使用指导、优秀客户案例，便于客户更好的使用系统，解决实际经营问题。
链接与协同
华创科技致力于构建基于数字化技术的母婴行业产业协同一体化平台，重组生产关系，提高生产效率。从品牌方、经销商到渠道商，各自聚焦擅长的领域，助力母婴实体零售。
以今年兴起的新消费场景即时零售为例，华创通过与达达集团海博团队的合作，集成华创系统和海博中台，实现了公域外卖平台和线下门店的库存和订单同步。通过一个中台，同步管理京（京东）美（美团）饿（饿了么）抖（抖音）淘（淘鲜达）五个即时零售平台，帮助企业极大的提高了后台维护和门店履约效率。
整合与优化
随着母婴行业进入整合优化阶段，标准化流程是企业降本增效的不二法宝，数字化工具成为标准化流程的最好载体。
华创通过提供数字化技术赋能方案，帮助母婴连锁建立标准化的管理体系和精细化的运营模式。降低了企业标准化体系建立的门槛，使企业能真正实现降本增效。在这个过程中，华创也将这些经验沉淀到自己的系统当中，具象化为信息和数字，作为未来分析、决策的抓手和载体。
对内优化流程。以会员管理为例，华创的SCRM系统，集成企业微信，可以用于企业在后台制定自动化的标签和客群任务。系统像机器人一样每日定时完成会员数据分析，并标识为对应的标签和客群，同时自动下发营销机会和回访任务。门店员工每天只需要打开APP，就拥有了一个实时在线的助理机器人。系统自动提醒员工当天可以跟进的营销机会和需要完成的回访任务，提供对应的话术、资源和素材。同时，系统定时统计任务完成的进展和转化效果，协助门店完成复盘和总结。
对外升级体验。以抖音团购业务为例，华创系统集成了抖音团购优惠券线下核销的能力。客户在抖音平台团购优惠券，在门店收银系统或者自有的小程序商城就可以直接完成兑换核销，消费体验提升。
聚焦、深耕、创新
聚焦和深耕是华创科技的核心竞争力，创新是华创向前发展的不竭动力。帮助母婴企业实现数字化运营，是华创的使命与责任。区别于其它数字化服务商仅提供单产品解决方案的通用做法，华创科技自成立以来，就持续打造专属于母婴行业的线上线下一体化全域解决方案。
母婴市场正在进入破旧立新、重建商业平衡的关键时期。优越的门店位置和优质的供应体系只是做好母婴连锁门店的基本条件。响应国家加快促进数字经济和实体经济深度融合的号召，互联网技术加速渗透，数字化转型已成为母婴零售演进升级的必由之路。
除了满足中大型连锁的市场需求，华创也逐步下沉客户市场，帮助更多中小连锁乃至单体门店实现高效的数字化运营。同时在产业上向上布局，致力于帮助更多经销商、品牌商实现与终端渠道之间的数据互联互通，打造母婴产业互联网的雏形。
展望未来，华创科技将继续深耕母婴行业，深耕厚植、链接协同，聚焦新零售与新消费发展趋势，持续打造专属于母婴行业的线上线下一体化全域解决方案，助力母婴连锁企业实现企业经营的数字化升级，共同拥抱信息时代的红利。