杜蕾斯客服回应避孕套发现异物_办公动态

杜蕾斯客服回应避孕套发现异物

admin

2023-07-08 08:36:44

近日，深圳市民王先生近日在网上购买了杜蕾斯家庭装避孕套，但在使用时却发现避孕套内有硬塑样的异物，感到十分震惊和不安。他随即拍摄了视频，并在微博上曝光了这一情况，引发了网友的关注和讨论。

杜蕾斯客服回应避孕套发现异物

王先生表示，他是在6月28日通过某电商平台购买了杜蕾斯家庭装避孕套，共计24只，价格为99元。7月4日晚上，他和妻子准备使用时，发现其中一只避孕套内有一个白色的硬塑样的异物，大小约为1厘米。他立刻停止了使用，并打开了其他几只避孕套，发现都没有异物。他认为这是一个严重的质量问题，可能会对使用者造成伤害。

王先生随后联系了杜蕾斯客服，希望能够得到一个合理的解释和处理。然而，他对客服的回应感到不满意。他说：“客服说因为我这个商品已经过了7天无理由退款的时间了，不能退款，可以换货，但我不会再用这个牌子了。他们也没有给我一个正式的质量检测报告，只是说会和工厂联系。”

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针对这一事件，海报新闻记者致电杜蕾斯客服，工作人员表示，会尽快和消费者取得联系，了解消费者购买商品的具体名称和生产批号，核查工厂内同批次的产品，如果消费者愿意提供手中的样本，会对产品进行核实。工作人员还表示，杜蕾斯避孕套都是经过严格的质量检测和消毒处理的，异物出现的可能性非常低。

目前，王先生还没有收到杜蕾斯方面的进一步回复。他说：“我希望他们能够给我一个公正的答复，也希望其他消费者能够注意这个问题，不要因为避孕套质量问题而受到伤害。”

杜蕾斯避孕套异物客服回应发现

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