中国平安2023年实现归母营运利润1179.89亿元 ，寿险业务重回升势，新业务价值同比大增36.2%
2024年3月21日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“平安”）公布的截至2023年12月31日全年业绩报告显示，2023年集团实现归属于母公司股东的营运利润1179.89亿元，归属于母公司股东的净利润856.65亿元，基本每股营运收益6.66元；寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1409.13亿元；派发全年股息每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%，分红总额连续12年保持增长。
据了解，面对外部市场压力、内部经营挑战等诸多不利因素，平安坚守金融主业，服务实体经济，强化保险保障功能，持续贯彻“聚焦主业、增收节支、优化结构、提质增效”的十六字经营方针，深化发展“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合金融优势，坚持以客户需求为导向，着力推动高质量发展。
寿险及健康险业务高质量发展成效显著，新业务价值同比大增36.2%
平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量。2023年平安寿险及健康险业务可比口径下新业务价值同比增长36.2%。基于最新的投资收益和风险贴现率等假设，寿险及健康险业务新业务价值达310.80亿元。2023年平安寿险业务品质逐步改善，13个月保单继续率同比上升2.5个百分点，25个月保单继续率同比上升6.8个百分点。
四大渠道经营发展成效显著。平安寿险代理人渠道持续推动高质量转型与队伍结构优化，2023年代理人渠道新业务价值增长40.3%，代理人人均新业务价值增长89.5%；银保渠道持续深化与平安银行的独家代理模式，2023年银保渠道新业务价值增长77.7%；社区网格化渠道已在51个城市铺设65个网点；下沉渠道持续在七个省份推进销售。
持续丰富财富保险、养老年金及健康保障产品体系，依托平安集团医疗养老生态圈，稳步深化医疗健康、居家养老、高端养老三大核心服务。“保险+医疗健康”方面，平安寿险健康管理已服务超2000万客户，新契约客户中约76%使用健康管理服务；“保险+居家养老”方面，居家养老覆盖全国54个城市，累计超8万名客户获得居家养老服务资格，客户整体评价良好；“保险+高端养老”方面，平安高端养老项目已在4个城市启动，其中，平安臻颐年三亚体验中心于2023年7月开业运营。
产险、银行业绩保持稳健，综合金融战略持续深化
财产保险业务收入稳健增长，品质保持良好。2023年，平安产险保险服务收入3134.58亿元，同比增长6.5%；车险综合成本率97.7%，优于市场平均水平，若剔除自然灾害影响，车险综合成本率96.6%；连续13年荣获工信部中国车险及财产险“第一品牌”。“平安好车主”APP作为中国最大的用车服务APP，截至2023年12月31日，注册用户数突破2亿，累计绑车车辆突破1.36亿。平安产险线上理赔服务持续领先，在中国银保信颁布的车险服务质量指数评价中得分94.52，位列财产险行业前列。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2023年，平安银行实现净利润464.55亿元，同比增长2.1%。截至2023年12月31日，不良贷款率1.06%，拨备覆盖率277.63%，风险抵补能力保持良好；管理零售客户资产（AUM）40311.77亿元，较年初增长12.4%，个人存款余额12076.18亿元，较年初增长16.7%，零售业务实现高质量、可持续发展。
平安坚持以客户为中心的经营理念，深耕个人客户，持续推进综合金融战略，夯实客群经营。综合金融为平安带来更高的经营效率，尤其体现在更低的获客成本，更低的管理和服务成本，以及更高的客户留存率。截至2023年12月31日，集团个人客户数2.32亿，较年初增长2.2%。其中，持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%，留存率达97.7%。个人客户的客均合同数2.95个，有超8801万的个人客户同时持有多家子公司合同。
推进医疗养老生态圈建设，打造价值增长新引擎
创新推出中国版“管理式医疗模式”。平安汲取10余年保险及医疗行业运营管理经验，覆盖金融、医疗、科技等多个业务条线，通过赋能个人金融客户、企业客户并打造旗舰互联网医疗平台三个方面来构筑自身的服务壁垒，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，代表支付方、整合供应方，提供性价比最佳的医疗养老服务，形成独有的盈利模式。
过去十年，平安立足中国，持续投身于医疗养老生态圈建设。截至2023年12月31日，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数超3.6万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作健康管理机构数超10万家，合作药店数达23万家。
目前，平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2023年12月末，在平安2.32亿的个人客户中有近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务。2023年，平安实现健康险保费收入超1400亿元，集团医疗健康相关付费企业客户超5.6万家，平安健康过去12个月付费用户数近4000万。
科技创新赋能主业提质增效。截至2023年12月31日，平安拥有超2万名科技开发人员、超3000名科学家的一流科技人才队伍；集团专利申请数累计达51533项，在金融科技和医疗健康领域的专利申请数排名均为全球第一位。
累计投入逾8.77万亿元支持实体经济发展
积极践行企业社会责任，深化绿色金融工作。截至2023年12月31日，平安累计投入逾8.77万亿元支持实体经济发展，覆盖能源、交通、水利等国家重大项目，平安产险为全国1500多个重点工程提供超过3.9万亿元风险保障，护航粤港澳大湾区建设等国家战略规划；平安保险资金绿色投资规模1285.68亿元，绿色贷款余额1463.45亿元；2023年绿色保险原保险保费收入372.96亿元。自“三村工程”开展以来，平安累计投入扶贫及产业振兴帮扶资金1178.82亿元。
展望2024年，中国平安将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚定以人民为中心、以客户需求为导向，坚持贯彻“聚焦主业、增收节支、优化结构、提质增效”的十六字经营方针，不断加强风险管理，持续提升经营水平，强化金融服务能力和覆盖广度，深入推进“综合金融+医疗养老”服务体系向更深层次高质量发展，全面解答“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值，为助力“加快建设金融强国”贡献平安力量。
文、图｜蒋佳元 杨斐 李驰