马上评丨几十公斤黄金“不翼而飞”，加盟店不是免责借口
已关闭的中国黄金概念店 每日经济新闻 图
近日，有媒体曝光，中国黄金在北京、河南焦作的两家加盟店被曝人去“店”空，消费者寄存在店内的几十公斤黄金也“不翼而飞”，涉案金额或高达上千万元。媒体调查发现，事件的受害人数可能还在增加，目前维权依然艰难。
在金价高涨的情况下，在品牌金店购买黄金，并直接在店内托管，曾经很是盛行。消费者通过托管，可以节省手续费、减少个人存储风险，还能带来额外收益，被认为是“稳赚不赔”的理财方式。没想到却惨遭爆雷，不仅门店承诺的收益没拿到，托管的黄金也不翼而飞了。
从报道来看，此次事件中，托管本应带来的收益，并不比银行利率高很多。所以，不能怪消费者缺少风险意识、贪图暴利。核心问题还在于，涉事金店涉嫌违规经营。
面对消费者的维权诉求，中国黄金作为品牌方，以涉事门店为加盟商为由撇清，这种切割和逃避责任的做法，很难站得住脚。
作为一个上市品牌，中国黄金在全国各地都有门店。中国黄金2022年年报显示，其共有3537家为加盟门店，在门店总量中占比达到97.12%。那些被坑害的消费者，可能分不清直营店和加盟店的区别，但他们之所以放心购买黄金并放在店内托管，也是出于对中国黄金这一品牌的信任。
再者，哪怕是加盟店，门店对外展示的招牌，照样是得到授权的“中国黄金”字样。在消费者的黄金托管发票单据上，盖的也是中国黄金的公章。中国黄金的招股书中也表示，对加盟店的资质评估、经营标准、管理、销售等多方面进行了标准化管理，并成立专门部门对加盟店的日常经营进行监督。
加盟的经营模式，在各行各业都很常见，通过品牌授权和合作经营，不仅能给品牌方带来直接的经济效益，还可以实现快速扩张和资源共享，持续扩大品牌知名度。品牌方对加盟店进行严格的管理和监督，是理所应当的事。品牌方不能因为自己管理不到位，把加盟门店的经营风险转嫁给无辜的消费者。
黄金托管的金融理财方式，本身就有一定经营风险。金店既不是银行，也不是专业的金融机构，从事黄金托管业务，合规性本就存在疑问，可以说是在打监管的擦边球。那么，对于这种高风险业务，品牌方更应该加强资质评估和经营监管。
跑路的门店不止一家，消费者的投诉维权也一直没有断过，可见中国黄金作为品牌方，未能及时尽到应有的监管责任。在事件不断发酵后，中国黄金表示已成立专项小组，积极推进该事件妥善处理。希望这一表态能尽快有实质性结果，通过对涉事加盟店进行彻底调查和处理，及时为消费者追索损失。
总之，加盟店不是品牌方逃避责任的借口。无论是直营还是加盟，只要使用的是一个招牌，品牌都应对门店的经营行为负责，不得以加盟店之名逃避责任。不能没出事时，自己的招牌放心用；出了事就是加盟店行为，与自己无关，给消费者一种甩锅给“临时工”的观感。否则，一味推卸责任，不会只影响加盟店的市场声誉，品牌也难免被波及导致信任危机，最终市场口碑下滑，得不偿失。
另外，金店从事黄金托管业务是否合规，监管部门该有一个更权威的说法，从源头上杜绝违规操作空间，避免消费者遭受损失。