图说：观点商业年会在沪举行 采访对象供图（下同）

以“繁荣周期：消费与变革”为主题的2024观点商业年会日前在沪举行，与会嘉宾把握周期脉络，探讨行业新路下的商业可能。

中国百货商业协会特聘副会长兼商业文化旅游地产委员会秘书长蔡云表示，未来，商业与文旅、艺术、文创、教育、体育、康养等结合更紧密，特别是文商旅的结合，从满足传统单一的购物、餐饮、娱乐需求，到满足整体商业、旅游、文化的全方位的需求，通过多业态融合构建起复合场景消费生态圈。

创新可能

创新，带来更多的商业可能。在瑞安新天地有限公司行政总裁张斌看来，静下心来做好产品，使这个产品能够跟城市、客户建立深层次的连接，是这个时代里非常重要的一个话题。而现在的市场是最好的市场，让商业从业者有机会以乙方的心态关注客户没有被满足的需求，推出创新产品。

至于创新的方向，招商商管副总经理贾晋燕给出了自己的观察结果：更多的客群为了自己的精神付费，也更多地关注情绪价值；整体线下的人货场也更多地转变为聚焦体验类的消费，传统的商品品类依旧还是以线上为主。典型的例子就是，线下的养生馆现在开店越来越积极。

随着Z世代成为主力消费群体，购物中心也可以向体验式消费场景转变。SM购物中心总裁陈森原表示，开一家商场不是盖楼那么简单，要从了解进驻的社区开始，是一个深思熟虑且个性化的过程。通过深入了解当地文化、民风民情、生活方式，导入契合当地需求和期待的业态组合，确保每一处空间温馨舒适、充满活力且彰显地域特色，从而打造鲜活灵动的社区中心。

市场之变

面对问题，面对变化的市场，如何找到“稳定器”？深业商业管理有限公司董事长钟革惠认为，聚焦到大湾区，甚至深圳，在不确定的环境下获得确定的收入，需要着力做的是首店经济。目前在北上广深里面，唯一最大的确定性就是深圳有来自香港的客人增量，港人消费的“头啖汤”加上引入首店经济，能够为深圳商业带来很好的经济动能。而究其核心，“首店”意味着新鲜，是从同质化、千店一面的商业竞争中，打出差异化效果的有效方式。

如今，办公楼市场面临一系列挑战，稳住市场定位是一个重要课题。以位于上海新天地的领展企业广场为例，领展中国内地办公楼、物流资产运营总监周静表示，要不断发现客户对办公楼的一些新想法，在客户觉得你应该变化之前就去做出这样的变化。

福建东百集团股份有限公司联席总裁张刚围绕精细化的运营，东百把有限的空间叠加到数智化当中去，实现从三维到四维的转变，再叠加线上和线下，从有限的空间，到无限的服务和无限的商品的提供，也让传统老百货焕发了新的生机和活力。

消费新生

线上零售影响了线下零售的发展？对此，欧派国际集团创始人、董事长刘平军直言：“线上零售与线下零售不是竞争关系，而是融合关系，也只有这一条出路，才能重塑。”新零售的基本能力便是数字供应链的能力。中国传统的零售基本上用买和卖可以概括，但线上零售是先把货卖出去，收到别人的钱之后再去进货。

Beauty Choice董事长王恺表示，数字化其实是数字化运营，单纯的数字化没有价值，单纯的供应链也没有价值，一定要把运营、培训、服务、供应链全部串起来，再叠加客户分析等手段才有一些价值。

阿那亚首席品牌官田海成分享道，文旅地产应该面对的是生活方式的变革，而不单单是“地产+商业”的文旅项目，要认识到国人对于美好生活的需求主要体现在物质、情感以及精神需求上。文旅项目不是直接复制模式，而是要一起探索更多融合。

手握多项IP的海昌海洋公园也尝到了“多元”的甜头。海昌海洋公园IP商业管理公司总经理夏巍分享了自己对行业的观察，原来是由IP赋能文旅，现在也可以尝试将IP独立公司化，考虑基于IP做很多与商业相结合的点。实际上，现在IP类商品在购物中心传统业态结构中的占比在逐渐提升，也会影响很多商业招商布局的理念。

新民晚报记者 杨玉红