射阳农商银行：做深做实消保工作全心全意为民服务_办公动态

射阳农商银行：做深做实消保工作全心全意为民服务

创始人

2024-11-19 15:24:01

一直以来，射阳农商银行始终把金融消费者权益保护工作摆在突出位置，紧扣监管规定要求和省联社各项工作部署，做深做实消保工作，不断提升人民群众获得金融服务的满足感、幸福感。

强化消保工作顶层设计。该行不断健全自上而下的消保层级管理体系，将消保工作纳入经营发展战略、企业文化建设和风险管理等领域。董事会不断加强对消费者权益保护工作的总体规划及指导，高管层定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况，监事会积极履行消保职能，对董事会、高管层的消费者权益保护工作履职情况进行监督。

健全消保工作制度机制。该行出台《2024年消费者权益保护管理方案》，要求各单位在做好消费者权益保护基础工作的同时，突出抓好七项重点工作，并对各部门的消保职责进行了细化。结合市场需要，对《金融产品和服务消费者权益保护审查制度》的审查要点进行更新，从源头上防范侵害消费者合法权益的行为，为业务发展保驾护航。

深化消保工作宣传教育。射阳农商银行常态化开展金融知识教育活动，将金融教育与日常工作相结合，充分利用外拓的机会，开展金融知识进校园、进企业、进社区活动，走进菜市场、商圈、周边商户等人流密集区域，向消费者进行金融知识的普及和风险提示，认真履行消费者权益保护主体责任。基层网点利用客户等候办理业务的时间，向客户发放“防范电信诈骗”“远离非法集资”等主题宣传折页，普及金融知识。徐鑫

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