鄂尔多斯市：政务服务新风貌 办税体验再升级
为积极响应国家优化政务服务的号召，以纳税人需求为导向，国家税务总局鄂尔斯市税务局扎实开展“减资料、减环节、减流程”的“三减”行动，让政务服务焕发新风貌。
“以前办税，资料不全就得来回跑，现在好了，有了告知承诺制，先办事后补资料，省时又省心!”一位在鄂尔斯市税务局办税服务厅办理业务的纳税人感慨地说。
鄂尔斯市税务局全面推行告知承诺制，将便民利民的原则落到实处。在原有“承诺制”容缺办理事项清单的基础上，进一步扩大证明事项容缺承诺范围。对于那些不涉及重大税收违法行为、纠错成本较低的事项，只要纳税人能提供关键证明资料，即可实行告知承诺。这一举措有效减少了纳税人的跑动次数，让办税之路更加畅通无阻。
股权转让，曾是许纳税人眼中的“老大难”，资料、审核时间长。但在鄂尔斯市税务局的“三减”行动中，这一难题得到了有效解决。
针对纳税人反映的股权转让审核时间长、要求资料的情况，鄂尔斯市税务局统一优化审批流程。对符合近亲属股权转让、提供资产价值评估报告、无生产经营活动(无进销发票)、仅有少量流动资产、净资产为零(负)等情形的事项，纳税人只需在前台服务窗口即可一站式办结。这一举措不仅大大缩短了审批时间，更让纳税人感受到了前所未有的便捷与高效。股权转让的“一站式”办理，就像一条快车道，让纳税人在办税之路上畅通无阻。
在鄂尔斯市税务局的办税服务厅里，常常能看到这样的场景：一些纳税人匆匆而来，又匆匆而去。他们手中拿着的，是刚刚办理好的税费缴纳、完税证明打印等高频易办业务。这一切的便捷与高效，得益于鄂尔斯市税务局推出的简事易办举措。
为了进一步提升办税效率和服务质量，鄂尔斯市税务局充实了办税服务厅导税人员力量。将城乡居民及灵活就业人员社保缴费、企业及个体税费缴纳、个税及社保密码发放、个税下载授权、自然人并档注册变更、实名认证、完税证明打印、涉税缴费查询、文书补打、社保简易运维等10类高频易办业务全部前移至导税台即办。这一举措不仅让纳税人无需排队等待叫号，更实现了即来即走、轻松办税的目标。
在鄂尔斯市税务局的“三减”行动中，税费协同联动成为了一个亮点。为了进一步优化办税流程、提升服务效率，鄂尔斯市税务局整合了税源、税政等部门权限，在税源部门开设了办税服务窗口。这一举措不仅加强了前台后台的工作联动，更实现了流转类业务的快速审核与高效办结。纳税人无需次跑动或头跑动，只需在一个窗口就能完成所有税费业务的办理。这种“一网通办”的服务模式不仅节约了纳税人的办税成本，更提升了税务机关的服务质量和效率。
自“三减”行动开展以来，鄂尔斯市税务局取得了显著的成效。纳税人常见的106项事项实现了容缺办理；42户纳税人的股权转让事项由原本的5个工作日提速至当场办结；无需叫号即来即走的简事易办业务，日均办理量达到了200笔以上，总办理量超过了10000件。鄂尔斯市税务局将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念，不断创新与优化服务举措，为纳税人提供更加便捷、高效、贴心的服务。(刘龙、吴拴拴、乔海燕)
来源：鄂尔斯市经济合作服务中心