今天分享的是：小红书私信通产品介绍（最新）

报告共计：12页

小红书私信通是小红书推出的一站式私信经营平台，旨在连接用户与品牌，提升私信营销效率，助力品牌实现转化交易。

1. 提升服务效率：私信通具备欢迎语、自动回复、强提示音和账号分线等功能。用户进线时可自动触发欢迎语，点击问题能自助获取答案，提升用户体验。强提示音和双端消息同步回复，让商家随时随地与用户保持沟通，即使在周末、夜间或路上也不会错过高潜用户。

2. 多渠道统一管理：能将全域用户咨询汇总到一套工具管理，无论是笔记页、主页的多个私信入口，还是不同渠道来源的消息，都可由“私信通”统一承接，方便商家集中处理用户咨询。

3. 促进转化交易：官方留资组件助力转化高意向用户，底部快捷菜单方便用户自助转化。还提供多元组件，如营销组件、留资卡、名片等，通过提前配置话术库，一键触发回复，加速用户转化成单。

4. 高效客户管理：支持单账号和多客服分流两种接待模式。单账号模式适用于私信量较小的情况，多客服分流模式适合私信量大、有专职客服团队的客户，可将一个账号的私信分流给多个客服子账号，提升私信承载量。

5. 数据管理与应用：关注用户来源，标注客资状态，自动抓取客资并沉淀到线索管理工具，还支持API回传至自有CRM。通过分析这些数据，能反哺投放，为后续营销推广提供数据支持。

6. 挖掘潜在客户：可私信回复意向评论，实时抓取优质笔记的“意向”评论，一键触达用户，延续对话沟通，增加潜客转化可能性。

7. 三方IM对接与定制化：支持与快商通、美洽等三方IM工具对接，还具备AI智能客服及更多定制化能力，满足不同商家的多样化需求。

小红书私信通通过多种功能，为品牌提供了从用户咨询、转化到客户管理、数据应用的全流程服务，有助于品牌在小红书平台更高效地开展私信营销活动。

以下为报告节选内容