家电企业加速门店数字化转型 格力锁定万家智能门店目标
本报记者 贾丽
门店转型、零售模式变革，是家电企业一直探索的方向。在人工智能技术潮起云涌之下，家电巨头也开始在门店上进行“精准发力”。3月13日，71岁的珠海格力电器股份有限公司（以下简称“格力电器”）董事长兼总裁董明珠现身董明珠健康家北京首店开业仪式。
董明珠对《证券日报》记者表示，希望今年内完成3000家董明珠健康家门店改造。这一数字相当于其全国专卖店总量的1/6。共计开设10000家“董明珠健康家”店。
格力电器市场总监朱磊告诉记者，格力电器这家门店500平方米，由格力专卖店改造而来。目前在全国，公司有2万多家专卖店，希望通过改造部分老店、开新店的方式，融入人工智能、大数据等技术，将部分格力专卖店打造为“董明珠健康家”。通过这一转型，格力电器计划提供更加全面的生活电器、智能家居全场景方案，并打破消费者对格力仅是空调品牌的固有认知。
对于外界关心的格力与董明珠“捆绑”较紧等问题，朱磊认为，董明珠健康家卖的都是格力产品，董明珠IP反而将强化消费者对格力多元化产品的认知。他透露，董明珠健康家的开设，也不局限于一二线城市。格力电器还准备在广东中山，开设超1000平方米的董明珠健康家超级店。
“格力电器这次以个人IP为支点的渠道变革，是面对智能化、数字化新时期的主动求变，也折射出传统制造业在存量竞争时代的突围逻辑。”广州粤成投资控股有限公司创始人洪仕斌对《证券日报》记者表示。
实际上，除格力电器之外，其他家电企业也在推进门店的AI化转型。例如，美的集团股份有限公司（以下简称“美的”）、海尔集团公司（以下简称“海尔”）等家电巨头也在积极探索智能化零售模式和门店转型。
据了解，美的已经建立了大数据平台、AI平台以及物流管理平台等，从而满足设备自动化连接、供应链管理，并实现相关平台体系在线下门店的打通。海尔专卖店则从触点网络结构、找用户效率、数字化能力等方面持续升级、进化。
海尔专卖店负责人对记者表示，在AI快速发展之际，海尔专卖店再次主动求变，通过数字化实现商业模式全面升级，进一步提升交易、交互全链路效率及能力，降低专卖店的准入门槛，从而实现用户、客户、企业三方质效提升。
“家电巨头正在通过引入先进的数字化和智能化技术，如人工智能、云计算等，来提升消费者的购物体验，同时优化库存管理和运营效率。这些举措不仅提升了企业的市场竞争力，也推动了整个家电行业的零售模式创新。”海豚智库创始人李成东对《证券日报》记者如是说。
在洪仕斌看来，家电企业将在2025年经历从传统的销售模式向更加AI化、数字化方向转型的关键时期。这一转型不仅提高了消费者的购物体验，也帮助家电企业更好地适应市场变化，增强品牌竞争力，门店也将成为人工智能等新技术落地的重要载体，成为智能家居的重要流量“入口”，为家电企业抢滩布局。
（编辑 孙倩）