连锁药店遇经营困局 智能体有望成行业“军师”
《科创板日报》3月16日讯（特约记者 乔翼蓝）从2024年三季报数据来看，多家药店连锁上市公司出现增收不增利的情况。尤其是医保收紧后，药店的生存问题成为行业关注的焦点。
例如，老百姓（603883.SH）2024年前三季度实现营业收入162.32亿元，同比增长1.19%；归母净利润6.3亿元，同比下降12.06%；大参林（603233.SH）2024年前三季度营业收入197.31亿元，同比增长11.33%；归属于上市公司股东的净利润8.58亿元，同比下降26.93%；同仁堂（600085.SH）2024年前三季度营业总收入138.2亿元，同比上升0.72%，归母净利润13.5亿元，同比下降2.92%。
“自2023年至今，医药零售行业进入平台期，中国上市药店连锁平均的净利率、毛利率处于下行趋势。”在15日举行的第十届健康商品交易大会（简称“西鼎会”）上，波士顿咨询公司董事总经理，全球合伙人俞超亦这样指出。
对此，山东立健药店连锁有限公司副董事长黄小鼎在“西鼎会”大会分享上建议，药店经营首先要从追求整体规模转为追求单店的盈利能力，其次是扩非药，尤其是大健康的品类。此外，要学会用AI技术提升经营管理能力。
在医疗行业各细分赛道都开始布局AI大模型时，具备数据和数字化技术优势的医疗科技企业将如何参与竞争？中康科技似乎给出了一个可供行业参考的答案。
在此次西鼎会上，《科创板日报》记者了解到，中康控股（02361.HK）核心业务平台中康科技推出了“医疗健康全场景智能体”，包含商用、医疗、药店、健康管理和研发五个智能体。
与其他四类智能体不同，中康科技的“药店智能体”立足于帮助零售药店走出困境，实现扭亏为盈。
据了解，“药店智能体”可以为药店管理层提供个性化服务，同时优化连锁药店库存与运营效率，从而推动销售增长。也就是说，能够找到问题、发现问题，并制订决策。
中康科技数字零售事业部总经理朱海在向《科创板日报》在内的媒体演示“药店智能体”时，针对药店的经营问题智能体同样给出了细化的分析及具体建议。
朱海向记者表示，目前智能体不仅能进行内外部数据的结合和问题的分析，还能给出方案及预测执行的结果。“当执行时，能知道预测和执行之间的差别，模型持续学习后，偏离会越来越少。”
每个垂直领域都需要大量训练，为解决药店的一系列问题，中康科技还在“药店智能体”基础上开发店员赋能、会员运营、病种服务、商品采购智能体。
在健康领域一直有“不可能三角”之说，包含成本、效率、精准度。但在AI时代，成本、效率和精准度能够同时提升。朱海认为，以前PC互联网在五年时间才形成对传统企业的降维打击，在移动互联网时代通过三年时间大家就可以看到那些转型成功的企业迅速变成龙头企业。但是在AI时代，时间只会缩短到一到两年时间，甚至6个月见效果，12个月就能形成竞争优势。
而判断一个垂直模型到底好还是不好，他认为主要看五个领域。分别是可塑性、可控性、可用性、可信度和可替代方案，再通过细分指标评估垂直模型的有效性。在模型上面的大量加强、训练，才有具备决策洞察能力的智能体出现。
（财联社记者 徐红）