4月23日-25日，山西医科大学第一医院项目《基于效率医疗的院前服务平台中HCRM的融合和应用》以山西赛区一等奖的成绩参加了在长沙举办的第七届智慧医疗创新大赛全国总决赛，该案例基于《医院患者信息推送服务规范》《医院患者信息推送服务基本数据集》和《医疗运送服务信息化基本功能规范》标准制定，结合科技温度与人文关怀并重的创新实践，赢得评委与行业同仁的赞誉，提供了可借鉴的“山西标准”， 荣获优秀奖。

“数据驱动决策”的服务模式变革

山医大一院住院部直面患者就医流程中的核心矛盾，如术前检查流程繁琐、住院难、医患沟通碎片化等，在医院顶层设计、统筹推进和各部门通力合作下，率先推出了一系列创新举措，尤其在智慧医疗领域深耕细作，将HCRM理念融合并应用在院前服务平台，实现了从“经验决策”到“数据驱动决策”的跨越，有效提升了医院诊疗效率。

科研与实践并进，创新成果频出

在实践过程中，住院部聚焦临床痛点开展学术研究，发表3篇论文，完成2项课题，取得了丰硕成果。论文‌《基于技术接受模型的智慧病房评价研究》揭示了山西省“136”兴医工程领军临床专科患者对智慧化服务的真实反馈，为智慧病房的改进与优化提供了有力依据；‌《手术病人入院服务新模式》依托信息化平台重构传统流程，缩短了患者等待时间，提高了手术排程效率；‌《全院“一张床”管理模式》通过风险管理实现床位资源动态优化，有效缓解了供需矛盾，提高了床位周转率。课题《基于服务接触模式变革的住院服务线上线下一体化实现路径研究》和《院前服务模式促进公立医院高质量发展研究》，基于患者需求驱动和数字化改革，构建住院服务线上线下一体化实现路径，满足群众看病就医更为便利、流程更为简化、感受更为温馨、费用更为明晰的目标。这些研究成果不仅为山西省智慧医疗的精准落地提供了理论支撑，也为全国其他地区的智慧医疗发展提供了实践范本。

三项标准落地，撬动全省医疗体系升级

基于此项智慧医疗实践，作为山西省医疗服务的“排头兵”，山医大一院牵头起草的山西省三项地方标准《医院患者信息推送服务规范》（DB14/T 3265—2025）、《医院患者信息推送服务基本数据集》（DB14/T 3266—2025）和《医疗运送服务信息化基本功能规范》（DB14/T 3267—2025），近日也顺利批准发布。这些标准首次从省级层面系统规范了患者信息推送流程、数据集标准及医疗运送信息化功能，为全省医疗机构提供了统一的技术指南。

山医大一院的智慧医疗实践及其所形成的地方标准，不仅提升了医院自身诊疗水平和服务质量，更为全省医疗体系的升级提供了有力撬动。通过推广HCRM系统等智慧医疗解决方案，可以带动全省医疗机构在信息化建设、医疗服务流程优化、医患关系改善等方面全面提升，缓解了“看病难”等民生痛点，同时也体现了医疗人文关怀与科技进步的有机结合，为医患关系的改善提供了新思路和新方法。

智慧医疗发展路径与展望

目前，山西省已初步形成“标准引领—科研创新—临床转化”的智慧医疗发展路径。未来，山医大一院将持续推进标准制定与实施，不断完善智慧医疗标准体系，为全省医疗机构提供统一的技术指南和评价标准；加强科研创新与实践应用，聚焦临床痛点问题，开展高水平科研研究，推动科研成果向临床实践转化；深化智慧医疗场景应用，拓展智慧医疗应用场景，提升医疗服务效率和质量，增强患者就医体验，以智慧医疗实践撬动全省医疗体系升级，助力健康山西建设迈入高质量发展新阶段。

供稿：住院部 王璐 曹晓萍