湖北推出“已故人员银行卡账户线索查询”服务,“一次就能查全”亲属无需再跑遍全城银行
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2025-07-06 10:40:19

极目新闻记者 刘闪

实习生 陆奕 钟为均

面对亲人突然离世,家属往往不清楚其名下有哪些银行卡,卡放在何处,不得不跑遍所有银行查询。7月3日,极目新闻记者获悉,湖北已推出“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”,家属不用一家家银行跑,就能查询到所有银行卡账户线索。

一次就能查询全部银行卡线索

上个月,武汉一位年过六旬老人来到交通银行湖北省分行营业网点,神情悲伤,他的儿子不久前意外离世,处理完后事后,他想起曾给儿子在交行的银行卡转过账,但交行还有没有其他卡,以及其他银行卡是否开卡、卡号是多少,也一概不知。老人翻遍家家中各个角落也未找到有用信息,只好先来到交通银行网点查,然后再准备一家家银行去查询。

随着我省一项利民便民服务的推出,这种一家家银行查询已故亲人账户信息即将成为历史,只在一家银行“一次就能查全”也将成为现实。在人民银行湖北省分行指导下,交行湖北省分行作为试点受理行,于2024年5月正式开展“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”,切实解决人民群众在亲人离世后查找名下银行卡的困难。

当天,在网点工作人员的耐心指引下,这位老人带着身份证、儿子的死亡证明、户口本等材料,填写了已故人员银行卡账户线索跨行查询申请及承诺书,交行柜台人员短短几分钟就办妥了查询,不仅查到了老人儿子在交通银行的银行卡信息,还查询到了其名下在其他银行的银行卡。

无独有偶,今年3月24日,有位老先生来到汉口银行咸宁分行营业部,查询其已身故亲属名下的银行存款,因为不清楚亲属在哪些银行有存款,这已是他跑的第三家银行了。汉口银行网点柜面人员随即告知老人,现在上线了新的服务,可直接在该网点查到已身故亲属名下的所有银行卡线索信息。老人感慨地说道:“以前听说办理这类业务很麻烦,没想到现在这么方便,一次就能查全,那真是太好了!”

随后,网点大堂经理耐心指导老先生下载云闪付并注册和实名认证,柜面人员在收齐查询申请资料后,立即录入中国银联一窗办系统,2分钟后他就通过手机查询到亲属名下的银行卡线索报告。

提交四项材料审核后即可查询

7月3日,极目新闻记者来到交通银行湖北省分行营业部,柜台人员现场向记者演示了查询经过,只见工作人员登录中国银联一窗办后台,进入已故人员银行卡账户线索跨行查询页面,填写申请信息、申请人员信息、已故人员信息后,即可生成“查询授权码”,以供申请人查询。

不过,在柜台人员查询前,需要申请人提交相应资料。汉口银行总行结算与渠道管理部经理吴凌介绍,已故存款人的配偶、父母、子女凭已故人员的死亡证明、证明亲属关系证明(如居民户口簿、结婚证、出生证明等)、查询人有效身份证件,填写查询申请及承诺书。柜台人员通过中国银联一窗办系统生成“查询授权码”反馈给申请人,查询人使用手机登录银联“云闪付”APP,输入查询人及已故人员的身份信息、“查询授权码”即可接收到银行卡线索报告。

值得提醒的是,银行卡线索报告能查到的信息:已故人员名下所有银行卡归属的银行名称,不体现银行卡号及账户余额等敏感信息,不作为遗产继承等财产处置流程的法律依据。如果需要进一步查询或办理继承相关业务,应进一步咨询发卡银行。

湖北省内67家网点提供查询服务

据介绍,2024年5月,湖北正式开展“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”,截至目前,湖北省内中行、农行、建行、交行、中信、汉口银行等6家试点行的67家网点可提供相关服务。查询人可通过手机登录银联“云闪付”APP,查询到具体受理银行的网点信息。

以交通银行和汉口银行为例,目前,交通银行湖北省分行跨行查询服务已覆盖武汉市6家网点、十堰市1家网点、咸宁市1家网点,共8家营业网点。服务推出至今,该行已累计为超过60位客户提供了查询服务。汉口银行跨行查询服务已覆盖武汉市7家网点、十堰市2家网点、咸宁市2家网点、恩施市2家网点、共13家营业网点。服务推出至今,该行已累计为97位客户提供了查询服务。各地人民群众可就近办理,帮助他们查找到亲人遗留的金融资产线索,有效减轻了家属在悲痛之余处理身后事的奔波之苦。

“面对亲人突然离世,家属往往不清楚其名下具体有哪些银行卡,卡放在何处,传统方式需家属跑遍所有银行,大海捞针,耗时耗力。”交通银行湖北省分行营运与渠道部/业务中心总经理助理程亮介绍,在缺乏账户线索的情况下,继承人难以精准提供账户信息以办理继承公证或提取手续,延误整个遗产处理进程。银行卡账户线索跨行查询服务将群众的“烦心事”变成“暖心事”,体现了金融服务的温度与责任担当,这项服务直击民生痛点,解决了“找卡难”这一重大难题。

汉口银行总行结算与渠道管理部经理吴凌表示,长期以来,公民去世后,继承人无法准确掌握已故亲属生前银行卡开户情况,需前往各家银行分别查询,成为遗产处置中的堵点与难点。汉口银行紧贴便利查询存款、继承存款需求推出该项服务,解决了遗产查询流程繁琐、耗时长的难题,为群众提供了更快捷、安全的便民查询渠道,让群众有针对性地前往相关银行办理存款继承手续。

(来源:极目新闻)

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