上海虹桥站遗失物品仓库爆仓
走进虹桥站的遗失物品仓库，只见水杯、雨伞、颈枕、各种背包、拎包等堆放得满满当当，其中最为“壮观”的是水杯，足足放满了约30个大型纸箱子，每个纸箱子估计放了100个水杯。“这只是我们其中一个遗失物品仓库，前几个月的物品已经被搬到了其他更大的仓库。根据我们1-3月的统计，水杯高居各类遗失物品榜首，有6600多个，平均每天捡到72个。”周绚介绍。
近期捡到的水杯，足有这样的30个箱子在仓库的一个独立小房间中，保管着较为贵重的物品，包括笔记本电脑、手机、游戏机、金银饰品、装有现金的钱包、充电宝、双肩包等。
5月份捡到的手机、笔记本、PAD等。蓝牙耳机盒、充电宝、充电器、充电线等的数量也相当庞大。铁路工作人员自筹了各种大袋子来存放它们，打开来，都是满满一袋子。前三个月，仅蓝牙耳机盒捡到了2000多个，充电器、充电宝和充电数据线捡到了2900多个。
满满一大袋蓝牙耳机盒，以及满满一大袋子充电器
一到下雨天，捡到的雨伞特别多最为沉重的是书籍，装满一个大纸箱。数量庞大的还有各类袋子，包括帆布袋、塑料袋等，1-3月捡到5500多个。遗失物品仓库里竟然还有存放了多辆轮椅和儿童推车。
有人轮椅和童车也不要了数量如此庞大的遗失物品，铁路工作人员细致地给每一个遗失物品贴上了一个标签，哪怕是一根小小的数据线。标签上记录着物品名称、捡到日期以及编号等信息。其中，编号是特别重要的一个信息，将来如果有旅客来找寻，工作人员会去仓库检索，如果确认是该名旅客遗失的物品，会先电话联系旅客，然后以短信方式发送这个编号，旅客凭编号领取遗失物品。
这些遗失物品绝大部分来自列车上，遗失地点主要是座椅上、前座网兜内、行李架以及卫生间。
铁路工作人员在整理旅客遗失物品每天100多人来找遗失物品，大部分3天内领取，也有人1个月才来领铁路工作人员做过统计，发现丢失物品后，绝大部分旅客会在3天内通过12306等渠道尝试寻找丢失物品，也有一部分人一个礼拜内才想起来和铁路部门联系，过了一周后来联系查找的很少。
旅客在列车上丢失物品的比例要远高于火车站，而通常，列车上丢失的物品会被带至终点站。
“我是5月31日乘坐高铁的，在无锡站下车后发现水杯和充电器忘在火车上了，当即在12306客户端的‘遗失物品登记’一栏填写了相关遗失信息，没想到当天晚上就有铁路工作人回复我，遗失物品已经找到被存放在上海虹桥站。”王先生说。原来，王先生遗失的物品当天由列车乘务员带到了终点站上海虹桥站，交给了负责遗失物品处理的工作人员。工作人员根据王先生描述的遗失物品信息，去仓库找寻，匹配成功。王先生刚好要乘高铁来虹桥站，便约定了亲自领取的方式。
当然，也有人一个月左右才来领取遗失物品。“昨天有个旅客来领取了遗失的充电宝，是5月1日遗失的，5月2日就帮他找到了，和他进行了联系，但他之前外出旅游了，一直没有时间来领取。”周绚介绍。
铁路工作人员在整理旅客遗失物品近期，虹桥站平均每天要收到100多条帮助找寻旅客遗失物品的工单。电脑、手机等在3天内被领回的比例约70%，一周之后如果还没有人来领取，基本就不会再来领。“我们现在代为保管旅客遗失物品的时间是180天，如果超过180天，我们会按照相关规定进行处理。”周绚介绍。
寻找遗失物品，旅客可以这样操作那么，如果旅客发现遗失物品，无论是在列车上，还是在车站，该如何寻找？
办法一：“铁路上海站”微信公众号
点击“发消息”，选择【心尚服务】，进入【遗失物品登记】。
根据要求填写相关信息，最后点击【提交信息】即可。
办法二：“铁路12306”手机APP
点击右下角【我的】，找到并进入【遗失物品】。
根据要求填写相关信息，最后点击【提交信息】即可。
点击右上角【进度查询】还可以随时查看受理进度
办法三：拨打12306客服热线
拨打12306全国铁路客服热线，接通后按“1”进入普通话服务，再次按“1”进入客运服务，简短说出“人工服务”后进行遗失物品情况登记。
据悉，一旦旅客遗失的物品找到，可以有多种领取方式，包括亲自到站领取、委托他人代领、快递或者高铁车递到某个火车站，具体方式由工作人员和旅客商议后决定。