商务部：研究构建品质电商标准体系，明确商品溯源、售后响应等指标
9月11日，国新办举行新闻发布会，介绍第四届全球数字贸易博览会有关情况。会上，商务部电子商务和信息化司负责人王鹏飞表示，近年来，我国电商蓬勃发展，网络零售市场规模稳居全球首位，已具备推动品质电商升级的体量空间基础。今年，商务部在牵头做好电商扩消费的同时，提出大力培育品质电商，旨在从供需两侧发力，促进消费提质扩量。前期，我们重点开展了两方面工作：
一方面是加强主体培育。电商平台链接广大商家、消费者，是培育品质电商中的关键。我们与主要电商平台建立了工作机制，引导平台积极参与。在即将举办的“购在中国·数字消费嘉年华”活动上，首批电商平台将集中推出品质商家扶持、鉴别查验升级、客户服务提升等多项举措。
另一方面是强化活动引领。连续七年指导举办“双品网购节”，引领品牌品质消费。今年更是将品质电商作为年度主题，贯穿全年一系列网络扩消费活动，目前已指导各地开展200余场区域性品质消费活动。今年4月以来，商务部发挥电商贯通产供链、联动内外贸的优势，持续推动外贸优品便捷对接国内市场，丰富线上优质供给，满足人民对品质生活的多样化需求。
下一步，商务部还将从三方面推进品质电商工作：一是提标准。围绕商品质量、服务保障、消费者权益保护等关键环节，研究构建品质电商标准体系，明确商品溯源、售后响应等具体指标，引导行业标准化、规范化发展。二是强引领。协同相关部门，研究进一步培育品质电商的工作方案，还将依托全国电商培训体系，开展品质管理、标准应用、诚信合规等专题培训，提升平台和商家的品质运营能力。三是优环境。持续指导平台优化规则体系，建立品质商家激励机制，畅通消费者维权通道，还将通过各级电子商务行业组织，通过发布联合声明、倡议等方式，共同营造电商良好生态。
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