退货率近70%奢牌,推出买衣服前先交15元“退货罚金”?你还敢下单吗
创始人
2026-04-07 06:42:32

根据Patagonia天猫旗舰店发布的公告,品牌决定自今年4月起,向消费者收取一笔可退还的“地球使用费”。

具体规则是:消费者下单时,首件商品收取15元,每增加一件加收5元。如果拿到手后确认收货且不退货,费用原路退还;如果退货,那么这笔钱将被扣除,捐给环保组织。

Patagonia于1973年创立于美国,以高性能户外装备与环保理念为标签,推行“1%地球税”并将企业所有权用于环保公益。新苏商发现,当前,Patagonia天猫旗舰店已显示,店内商品的基础运费为15元,每增加购买一件,运费就上涨5元,发货地为江苏泰州。

据Patagonia披露,作为户外服装品牌,其在2025年双11期间,发出了16179个包装盒和包装袋,最终收到了11277个退货快递包裹,退货率也高达69.7%。2023—2025年Patagonia天猫旗舰店因发货产生了190.36吨碳排放,退货而产生的快递产生了40.9吨碳排放。

对于推出“地球使用费”举措的初衷,品牌表示,想通过“地球使用费”政策来邀请大家一起为减少网购对环境的影响而行动。

然而,这一倡议并未完全赢得消费者的认同。有网友认为,此举打着环保的旗号,将本应由商家承担的运营成本转嫁给了消费者。还有部分消费者认为,高退货率背后更应反思的是品牌自身问题,例如线上尺码标准不清晰、线下试穿渠道过少等。

对于消费者的质疑,Patagonia网店客服表示,此举本质是“下单不包邮了”,目的是将物流产生的环境成本显性化,而非为了“多收一笔钱”。

客服强调,该政策自4月1日开始,未来将长期执行;此外,线下门店无此项收费,仅线上不包邮,无退换即可原路退回运费。Patagonia将会把款项捐赠至SEE基金会的1%地球税项目,捐赠程序会严格按照法规完成,届时也会公布捐赠金额和凭证,可以通过关注“巴塔故事Story”与“创绿家”了解项目更多细节并参与监督。

公开信息显示,Patagonia中国市场并非品牌直营,Patagonia天猫旗舰店经营者资质信息企业为上海巴塔户外用品有限公司,是Patagonia在中国大陆地区的唯一授权商。

上海巴塔户外用品有限公司成立于2016年,注册资本100万元,由两名自然人各持股50%。据天眼查显示,该公司曾在2017年因虚假宣传、专利广告违规被上海浦东市场监管局两次处罚,合计罚款4万元。目前该代理商在国内运营3家线上店、7家线下门店。

值得关注的是,有网友发现,Patagonia美国官网依旧实行“满99美元免运费”政策。对于天猫旗舰店的“地球使用费”,有媒体联系上Patagonia中国总代理团队,对方称其也在等待美国总部给出统一方案。

编辑:张静文

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