个体工商户是市场经济的“毛细血管”和“神经末销”，也是百姓就业创业的“蓄水池”。为畅通小微主体融资渠道、破解个体商户融资难题，山西银行沁水支行创新服务模式，推出“送贷上门”服务，将金融服务从银行网点前移至商户门口，以精准、高效、暖心的金融活水浇灌县域小微实体经济。

近期，沁水县个体商户张师傅遭遇了经营资金周转难题。张师傅常年经营蔬菜粮油生意，近来因大批量进货垫资压力较大，出现10万元资金缺口。由于门店日常经营离不开人，且不熟悉银行贷款办理流程、担心手续繁琐、审批耗时，资金难题让他一筹莫展。

支行客户经理在日常走访中了解到张师傅的急难愁盼后，第一时间对接客户，主动告知纾困政策，当即启动小微企业绿色通道，提供上门办贷服务，真正实现客户“零跑腿、零操心”。“您不用跑银行，我们上门为您办理！”客户经理的暖心承诺，彻底打消了张师傅的后顾之忧。

次日，支行客户经理专程前往张师傅的粮油店，在门店货架旁搭建起“移动服务窗口”，就地开展贷款办理工作。针对个体工商户“账难算”的特点，工作人员结合收付款记录、进货单据、库存情况、门店客流量等多维度信息，全面、客观、精准评估其经营状况与还款能力，科学匹配授信额度。

审批通过后，客户经理带着合同上门，完成了放款前的准备工作。当十万元贷款到账后，张师傅满脸欣喜，激动地说道：“真没想到，不用跑银行，贷款就办下来了！这下进货的钱有了着落，心里一下就踏实了。”

此次上门办贷纾困服务，山西银行沁水支行主动转变服务模式，变“客户上门办”为“银行上门办”，将金融服务从“银行窗口”延伸到“商户门口”，让普惠金融更接地气、更有温度、更有效率。下一步，山西银行晋城分行将持续下沉服务重心、延伸服务触角，精准对接个体商户、小微企业经营发展需求，不断简化审批流程、提升服务质效，为县域实体经济高质量发展注入源源不断的金融动能。