原标题：淘宝发布新规，冲上热搜第一！

经常网购的街坊们

想必或多或少都经历过

因为质量问题、产品不合适……等原因

而退货的情况

大多数电商平台

也有七天无理由退换货的服务

我们使用最多的

也是“退货退款”服务

而在最近

淘宝对外发布了

关于变更《淘宝平台争议处理规则》

的公示通知

该通知从昨天开始正式生效

12月27日

“淘宝将支持仅退款”的话题

登上热搜第一

引发关注

↓↓↓

据了解

卖家在淘宝平台上

获得过多差评或违规记录

一旦收到投诉

可能面临直接退货退款

或仅退款的判定

这也意味着，自拼多多和抖音之后

又一家电商平台推出了

“仅退款”的售后机制

这一机制

目的是为了给消费者提供

更好的用户体验

同时对那些长期服务不到位

质量不可靠的商家

采取更严格的举措

但对于商家来说

也意味着不确定性和风险

这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐，所做出的改变措施，不过据界面新闻了解，淘宝并非一味的模仿，而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计，会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。

在电商业内，拼多多 “不退货仅退款” 的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢”了不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。

此次淘宝发布新规

不少网友也表达了自己的看法

对此，你怎么看？

欢迎评论区留言

来源：界面新闻、都市快报、澎湃新闻

江门广播电视台综合整理

编辑：陈聆

二审：方瑛

三审：谭桂平

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