淘宝发布新规，冲上热搜第一！
江门市广播电视台
2023-12-29 07:30:48
经常网购的街坊们
想必或多或少都经历过
因为质量问题、产品不合适……等原因
而退货的情况
大多数电商平台
也有七天无理由退换货的服务
我们使用最多的
也是“退货退款”服务
而在最近
淘宝对外发布了
关于变更《淘宝平台争议处理规则》
的公示通知
该通知从昨天开始正式生效
12月27日
“淘宝将支持仅退款”的话题
登上热搜第一
引发关注
↓↓↓
据了解
卖家在淘宝平台上
获得过多差评或违规记录
一旦收到投诉
可能面临直接退货退款
或仅退款的判定
这也意味着，自拼多多和抖音之后
又一家电商平台推出了
“仅退款”的售后机制
这一机制
目的是为了给消费者提供
更好的用户体验
同时对那些长期服务不到位
质量不可靠的商家
采取更严格的举措
但对于商家来说
也意味着不确定性和风险
这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐，所做出的改变措施，不过据界面新闻了解，淘宝并非一味的模仿，而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计，会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。
在电商业内，拼多多 “不退货仅退款” 的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢”了不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。
此次淘宝发布新规
不少网友也表达了自己的看法
对此，你怎么看？
欢迎评论区留言
来源：界面新闻、都市快报、澎湃新闻
江门广播电视台综合整理
编辑：陈聆
二审：方瑛
三审：谭桂平
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