让“双十一”消费马车跑得更远
让“双十一”消费马车跑得更远
□ 刘美玲
今年是开展“双十一”购物节的第15个年头，线上购物虽不是新鲜事物了，但据往年战报来看，短时间内成交额破千亿元，电商交易覆盖全球数百万商家，各大电商平台赚得盆满钵满。“双十一”购物节无疑是中国的现象级消费爆款，火速出圈的商业模式。
十余年过去，“双十一”仍然上演着狂欢盛宴，衍生出了“双十二”“618大促”等消费新热点，是一驾奋力奔跑的消费马车。然而，繁华背后，也有不少让消费者头疼的糟心事。如：商品价格先涨后降，预售价格比节前价格更高；优惠券虽然不少，但使用条件复杂，难以兑现；出现消费纠纷后，主要依靠线上平台维权，线下维权落地困难。“双十一”购物节年复一年，消费陷阱、消费套路随之而来，当前，理性消费逐渐成为主流。如何让消费马车跑得更远？电商平台、商家、消费者和监管部门都是重要一环。
真诚是最大的必杀技，对消费者而言，优惠活动固然能点燃消费热情，但如果需要凌晨秒杀、花钱购买会员、蹲守直播间研究购物规则，如此一来，原本让人开心的“下单”无疑会成为一种负担。倘若电商平台和商家能坚持消费者需求导向，少一些纷繁复杂的优惠规则，多一些实实在在的让利促销，借助“双十一”流量和蓬勃的消费市场，必然“有利可图”。
作为消费主体，抢抓优惠契机，购买自己或家人刚需的、心仪的商品是一件乐事。只要是在自己的经济能力范围之内消费，完全无可厚非。但如果沉迷下单、快递成山，只为满足购物欲、攀比心理，进行超前消费、透支消费，甚至是通过网络贷款来支付账单，原本正常的消费行为则变了味。在“买买买”的鼓动面前，因需消费、理性购买，才不至于节前挥金如土，节后“吃土度日”。
“双十一”购物节虽是市场行为，但几乎是全球参与的消费盛典，伴随着销售额倍数暴增，物流超负荷、消费维权、双十一网络骗局等问题与之俱增。监管部门要以国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的措施》为抓手，全面开展放心消费行动，依法打击假冒伪劣商品，整治好评返现、虚假刷好评等劣币驱逐良币行为。进一步加大网络诈骗打击力度，为线上购物售后、维权提供高效快捷的渠道，努力保障消费者合法权益，让消费市场良性发展、行稳致远。