如何应对“奇葩”面试题？威廉·庞德斯通：靠思维敏捷性、想象力和创造力
出品|搜狐智库
编辑|任婧瑄
“有1000杯水，只有一杯水放了糖，如何快速找到它?"
春招之际，多地陆续举办招聘会吸引人才就业，上千万应届毕业生也面临着找工作、准备面试的压力。近年来，除了经典的行为面试题，情景假设、心理测试、AI面试、脑筋急转弯等五花八门的问题在求职者的就业路上层出不穷。
遇到连谷歌、Meta、苹果等企业都在问的非技术性、无标准答案的“奇葩”逻辑迷题，求职者如何回答才能扭转劣势局面？世界闻名的STAR法则，如今还是面试取胜“杀手锏”吗？当求职者的面试表现被“AI面试官”量化判断时，哪些隐忧或将出现？近日，搜狐财经对话美国经典畅销书《无价》《知识大迁移》《谁是谷歌想要的人才》作者威廉·庞德斯通。
庞德斯通毕业于麻省理工学院，两次获得普利策奖提名，是《哈佛商业评论》《纽约时报》《哈珀斯》《时尚先生》等知名报刊的长期撰稿人以及《今日秀》《大卫深夜秀》《CBS早间新闻》等知名节目的常客。
其最新职场力作《如何对付像马一样大的鸭子》一书探索了80多个困难和迂回的面试问题并总结出20个创造性解决问题的通用策略。
在庞德斯通看来，这些未被阐明的面试问题极其考察求职者的思维敏捷性、想象力和创造力。“反推问题中的情景，或者将问题与面试官真正感兴趣的工作本身建立联系，时常会有帮助。”他说。
他认为，面试者在遇到无厘头问题时要警惕快速且简单、直接的答案，因为第一反应往往是错误的。打破思维惯性、使用逆向工作法，更容易定义问题并且能帮助应聘者从新的视角找到答案。
美国经典畅销书《无价》《知识大迁移》《谁是谷歌想要的人才》作者威廉·庞德斯通
求职者遇到逻辑和心理游戏面试题，最重要的思维模式或解题策略是什么？
为什么动物没有轮子？什么东西在月球上比在地球上更重？你愿意和一只像马一样大的鸭子搏斗， 还是和100 匹像鸭子那么大的马搏斗?
如果在面试中被问到听上去与工作无关的问题，庞德斯通对求职者有两点建议：第一，宁可尝试之后失败，也不要直接承认自己不知道该如何回答。第二，将话题向自己的技能过渡。比如，被问及数学难题时，如果求职者十分了解并且擅长于训练人工智能，那么可以具体描述自己将如何利用人工智能平台及相关技能解决这道题。
“事实上，面试官有时会问这些异常难的问题，是要看看你如何处理压力。他们并不一定期待一个正确的答案，只是（期待）你愿意去尝试。”他说。
其次，庞德斯通表示，求职者需要注意这类谜题中意想不到的词语，因为细节通常是解决问题的关键暗示。“给你2000美元，你将如何在24小时之内使这笔钱翻倍？”以此题为例，24小时是“意外词汇”。
“你应该认识到，没有什么确信的办法能让你的钱在24小时内翻倍。” 他解释道，有各种五五几率的方法，例如在轮盘赌中将所有钱押红，但这是赌博。“面试官问这个问题在一定程度上是为了测试你的创造性思维：你能想到一个合理的情况，尽可能地让这笔钱翻倍吗? 但他们也希望你能权衡好其中的风险和回报。”庞德斯通说。
除了找细节与关键词之外，庞德斯通认为用问问题的方式填补信息空白，换位思考面试官问问题的初衷，与思维惯性逆向而行，利用数学、画图、贝叶斯定理、列表、计算、除以总数等，都是逻辑题的解题技巧。
行为面试还能用STAR法则制胜吗？
你最大的优、缺点是什么？在工作中，曾经是否有过令你沮丧/自豪/生气/放弃的事？你遇到过最大的挑战或困难是什么？
当下，绝大多数公司在招聘时或多或少地采取行为面试法，而STAR法则也成为了众多应聘者的结构化模板。
庞德斯通坦言，用STAR法则不会出错，因为该框架提供了面试官提出所期望的元素，即Situation(背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。“但最重要的是，在你进入面试之前，准备好一份合适的轶事清单，确保每个标准的行为问题都对应一个好的第一人称故事。”
按照庞德斯通在《如何对付像马一样大的鸭子》一书中分析的说法，求职者只需准备4段经历就能攻破行为面试。第一，你没有足够的时间、金钱或者资源来达成目标的经历；第二，一位难处的同事、客户或者老板想让你做某些不道德或愚蠢的事情的经历；第三，你犯了一个大错，但及时从中汲取教训或改正的经历；第四，你超越了所有人的预期，也就是高光时刻的经历。
他强调，如果分享的经历结果并不完美，那么要确保自己在面试中充分描述从轶事经历中学到了什么。
AI将如何影响招聘领域？
近年来，AI面试在招聘领域为企业节约了人力成本、提升分析效率、增强量化计算。与传统面试相比，算法能够更加“快准狠”地在初步阶段筛选人才。
庞德斯通介绍，人工智能平台能够让企业进行更大批量的面试。就面试官的时间成本而言，AI面试非常便宜。这意味着雇主能在更高性价比的情况下，从更多面试者当中找到杰出的候选人，但也意味着海量AI面试的代价需要由求职者来承担，因为获得工作机会的可能性随着岗位面试人数的增加而减少。
人工智能工具的推动者表示，AI面试可以避免无意识的偏见，有助于招聘多元化的员工。但庞德斯通指出，迄今为止，其利弊参半，因为AI也可能继承其训练集的偏见。例如，在2018年，亚马逊的机器学习专家们发现他们的AI招聘引擎更加倾向于男性求职者，为此将其关闭。
除了AI面试本身对求职者的影响，庞德斯通还认为，聊天机器人的发展促使着人们“重新评估工作技能和就业本身的性质”。 那么，在聊天机器人几乎无所不知、随处可见的时代，人类的哪些特质与技能更不可能被替代？
文生图、文生视频和Sora的到来，不断引发热议。庞德斯通表示，人工智能擅长拼凑、模仿、改写人类已经写过、画过、或拍摄过的东西。
“生成式人工智能以‘过去时’运作，循环利用着训练数据集合中已经存在的信息。至少到目前为止，它不擅长使用‘将来时’，不擅长提出原创的想法。”他说。“而这是当今求职者最需要培养的能力之一，学会头脑风暴、分析问题的原创解决方案、选择最佳解决方案并将他人说服。”
也就是说，在人工智能时代，薪水报酬将更加取决于创新与创造性。
对参加中国2024年春招应聘者的建议
“首先，在参加任何集体面试时，你都应该准备好一份合理的、良好的、关于公司或工作本身的问题清单。”庞德斯通说。“基本上都会有提问的时机，而这是一个提出切题的、深思熟虑的问题的好机会。”
其次，他表示，若想在群面中脱颖而出，应聘者还应该准备好一系列关于自己的“趣闻趣事”（fun fact）。
最后，他建议应聘者尽力与其他申请者打成一片。“友善地去对待每一个人。面试官观察的是你如何与他人相处。你不必成为‘头号大嘴巴’，但你应该成为最有亲和力的那个人。”